Retos y beneficios de la digitalización mediante Business Intelligence en la productividad de las MiPymes de Colombia

Abstract

El trabajo tiene como objetivo determinar los retos y beneficios de la digitalización con el uso del Business Intelligence (BI) en la productividad de las MiPymes de Colombia, para comprender su impacto en la eficiencia operativa y la competitividad organizacional. Para ello, se desarrolló una investigación de tipo teórica con enfoque cualitativo, basada en una revisión documental y bibliográfica de estudios nacionales e internacionales relacionados con la transformación digital, el BI y la productividad empresarial. A través de la metodología empleada de carácter descriptivo–analítico, permitió clasificar los fundamentos teóricos del tema, identificar las principales posturas de autores frente a los retos y limitantes en la implementación del BI, y analizar sus aportes en contextos empresariales. A partir de este proceso, se estructuraron matrices de análisis que facilitaron la organización de la información y la interpretación de los hallazgos. Como resultado, se identificó que el BI impulsa significativamente a la optimización de procesos, la automatización del análisis de datos, la mejora en la toma de decisiones y el fortalecimiento de la competitividad. No obstante, hay barreras importantes como la baja madurez digital, la limitada infraestructura tecnológica, la resistencia al cambio y la falta de capacidades analíticas en las organizaciones. En conclusión, el BI es una herramienta estratégica para el desarrollo empresarial; sin embargo, su implementación efectiva en las MiPymes requiere un enfoque integral que articule aspectos tecnológicos, organizacionales y humanos, permitiendo así aprovechar su potencial en la mejora de la productividad y la sostenibilidad empresarial.