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dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorAfanador, Albeiro
dc.contributor.authorDíaz Peñaranda, Eilyn Adriana
dc.contributor.authorSerrano Peña, Adriana Marcela
dc.contributor.otherGarcía Méndez, Sebastián
dc.coverage.spatialLocales_ES
dc.date.accessioned2026-06-30T19:49:48Z
dc.date.available2026-06-30T19:49:48Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.issnN/A
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24488
dc.descriptionIngeniería Industriales_ES
dc.description.abstractLa formulación e implementación de un plan estratégico para la empresa GUAPILLA responde a la necesidad de fortalecer su competitividad y sostenibilidad dentro del sector moda, caracterizado por constantes cambios en las tendencias de consumo, transformación digital y altos niveles de competencia. GUAPILLA es una microempresa santandereana dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas femeninas mediante cápsulas exclusivas de moda, destacándose por su propuesta basada en diseño, versatilidad y diferenciación en el mercado. No obstante, la organización presenta oportunidades de mejora relacionadas con la formalización de procesos administrativos, planeación financiera, control de inventarios y aplicación de herramientas estratégicas que permitan optimizar la toma de decisiones y consolidar su crecimiento empresarial. Para dar respuesta a esta necesidad, se desarrolló un proceso estructurado en tres fases: diagnóstico estratégico de la organización mediante el análisis del entorno interno y externo; formulación de estrategias a través de matrices de evaluación y direccionamiento estratégico, diseño de un sistema de control soportado en la metodología Balanced Scorecard e indicadores de gestión y finalmente el proceso de implementación. Como resultado, se identificaron factores críticos que afectan el desempeño competitivo de la empresa y se plantearon estrategias orientadas al fortalecimiento organizacional, posicionamiento de marca, transformación digital, optimización de procesos y sostenibilidad financiera. En este sentido, se establecieron indicadores que permiten hacer un seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos y facilitar el control de la gestión organizacional. Finalmente, se evidencia que la implementación de herramientas de planeación estratégica y control de gestión funcionan como catalizador al fortalecimiento competitivo de GUAPILLA, favoreciendo su capacidad de adaptación, sostenibilidad y proyección de crecimiento dentro del sector moda nacional.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 13 INTRODUCCIÓN 15 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 17 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17 1.2 JUSTIFICACIÓN 18 1.3 OBJETIVOS 19 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 19 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19 2 MARCO REFERENCIAL 20 2.1 MARCO CONTEXTUAL. 20 2.1.1 DESCRIPCIÓN DEL SECTOR 20 2.1.2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 21 2.2 MARCO TEÓRICO 22 2.2.1 COMPETITIVIDAD 22 2.2.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 30 2.2.3. BALANCED SCORECARD 36 2.2.4 TOMA DE DECISIONES 44 3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 49 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 49 3.2 FASES DEL TRABAJO DE GRADO 51 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 52 4.1 FASE 1: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 52 4.1.1 APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO INTERNO 53 4.1.2 APLICACIÓN DE CUESTIONARIO DE FACTORES INTERNOS POR MEDIO DE ENTREVISTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE 54 4.1.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO 56 4.2 FASE 2: FORMULACIÓN ESTRATÉGICA 57 4.2.1 INTEGRACIÓN DIAGNÓSTICA Y SÍNTESIS ESTRATÉGICA 58 4.2.2 CONSTRUCCIÓN DE MATRICES DE ADECUACIÓN (IE, BCG, ADL, GRAN ESTRATEGIA, OCÉANO AZUL Y KANO). 58 4.2.3 ELABORACIÓN DE LA MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (MCPE) 59 4.2.4 SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS VIABLES 60 4.2.5 ELABORACIÓN DE MAPA ESTRATÉGICO Y BALANCED SCORECARD (BSC). (PROPUESTA TÉCNICA) 60 4.3 FASE 3: CONTROL ESTRATÉGICO 62 4.3.1 MARCO DE IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 62 4.3.2 ESTRATEGIA DE REBRANDING Y DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA. 62 4.3.3 DESPLIEGUE Y ACTIVACIÓN COMERCIAL EXPERIENCIAL 63 4.3.4 OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS Y SOSTENIBILIDAD FINANCIERA 63 4.3.5 CONTROL ESTRATÉGICO Y PROYECCIÓN DE RESULTADOS 64 5 RESULTADOS 65 5.1 FASE 1: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 65 5.1.1 APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO INTERNO 65 5.1.2 APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO EXTERNO. 73 5.2 FASE 2: DISEÑO DE ESTRATEGIAS 95 5.2.1 MATRIZ DOFA 96 5.2.2 MATRIZ CAME 97 5.2.3 MATRIZ KANO 98 5.2.4 MATRIZ OCÉANO AZUL 100 5.2.5. CONSTRUCCIÓN DE MATRICES DE ADECUACIÓN (ADL, BCG, IE Y MGE) 102 5.2.6. MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA- MCPE 109 5.2.7 MAPA ESTRATÉGICO DE GUAPILLA (PROPUESTA TÉCNICA) 122 5.2.7 CONSTRUCCIÓN DEL BALANCED SCORECARD 125 5.2.8 FICHAS TÉCNICAS DE INDICADORES 127 5.3 FASE 3: CONTROL ESTRATÉGICO 136 5.3.1 DEFINICIÓN DE ACCIONES DE IMPLEMENTACIÓN CONFORME A PARÁMETROS EMPRESARIALES 136 5.3.2 IMPLEMENTACIÓN ACCIONES 137 5.3.3 IMPACTO ESTRATÉGICO Y RESULTADOS FINANCIEROS PRELIMINARES 144 6 CONCLUSIONES 146 7 RECOMENDACIONES 148 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 151 9 ANEXOS 156es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectCompetitividad, planeación estratégica, toma de decisiones, Balanced Scorecard, Indicadores de Gestión.es_ES
dc.titleImplementación de un plan estratégico para la empresa GUAPILLAes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holdercopyright(CC.BY.NC.ND 2.5)es_ES
dc.date.emitido2026-06-30
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogIngeniero Industriales_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-06-26
dc.description.programaacademicoIngeniería Industriales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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  • Emprendimiento
    Trabajos de Grado en modalidad de Emprendimiento (Planes, ideas de negocio)

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