Plan de Mercadeo Estratégico para la expansión comercial de la empresa Ferreplasticos J&J.

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo diseñar un Plan de Mercadeo Estratégico para Ferreplásticos J&J, orientado a fortalecer su posicionamiento y facilitar su expansión comercial en Bucaramanga y su Área Metropolitana, a partir del análisis del entorno, el comportamiento del consumidor y las capacidades internas de la empresa. La investigación surgió como respuesta a la ausencia de planificación estratégica, la baja presencia digital y las limitaciones en la estructura comercial de la organización. La metodología empleada fue de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo y método deductivo–analítico. Se utilizaron herramientas como el análisis DOFA, el benchmarking y una encuesta aplicada a clientes del sector, lo que permitió caracterizar el comportamiento de compra, identificar factores de decisión y segmentar el mercado. Asimismo, se integró información interna y externa para formular estrategias basadas en el marketing mix. Entre los principales resultados se identificó que el mercado presenta alta sensibilidad al precio y a la calidad, así como una fuerte importancia en la disponibilidad de productos y la asesoría técnica. También se evidenció una transición hacia canales digitales, aunque el canal tradicional sigue siendo relevante. A nivel interno, se confirmaron debilidades en la planificación estratégica, la promoción y la digitalización, junto con fortalezas como la experiencia y la cercanía con el cliente. En conclusión, se estableció que la implementación de un plan de mercadeo estructurado permitirá a la empresa mejorar su competitividad, fortalecer su relación con los clientes y adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado. La integración de estrategias de producto, precio, plaza y promoción constituye una base sólida para lograr un crecimiento sostenible y consolidar su posicionamiento en el sector.