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Diagnóstico y fortalecimiento del soporte técnico institucional en la Coordinación de Recursos Informáticos de las Unidades Tecnológicas de Santander (2026)

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorMonsalve Parra, Oscar Javier
dc.contributor.authorRoa Carreño, Bryan Stiven
dc.contributor.authorVillareal Bolívar, Juan Sebastián
dc.contributor.otherMonsalve Parra, Oscar Javier
dc.coverage.spatialMunicipales_ES
dc.date.accessioned2026-06-29T22:39:33Z
dc.date.available2026-06-29T22:39:33Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/24455
dc.descriptionSoporte Técnico Informático, Atención de incidentes, diagnóstico y solución de fallas en equipos y periféricos, mantenimiento de Equipos de Cómputo, mantenimiento preventivo y correctivo.es_ES
dc.description.abstractLa Coordinación de Recursos Informáticos de las UTS enfrenta una alta demanda de soporte técnico que ocasiona interrupciones en las actividades académicas debido al desgaste de equipos, obsolescencia de hardware y limitaciones en los procesos de mantenimiento, inventario y registro de incidencias. Para atender esta problemática, se implementó un plan de fortalecimiento basado en mantenimiento, administración de software, control de activos y el sistema de tickets Salas-UTS, permitiendo optimizar la atención de incidentes, mejorar la trazabilidad de los recursos tecnológicos, fortalecer la seguridad informática y garantizar la continuidad operativa de los servicios académicos y administrativos institucionales.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsINTRODUCCIÓN 11 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 13 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 14 2.2. JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 15 2.3. OBJETIVOS 16 2.3.1 OBJETIVO GENERAL 16 2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2.4 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 16 3 MARCO REFERENCIAL 20 4 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 22 5 RESULTADOS 59 6 CONSIDERACIONES ÉTICAS 65 7 CONCLUSIONES 67 8 RECOMENDACIONES 69 9. BIBLIOGRAFÍA 70 9 APENDICES 72 10 ANEXOS 75es_ES
dc.subjectsoporte , software, equipos, hardware, herramientas, estrategiases_ES
dc.titleDiagnóstico y fortalecimiento del soporte técnico institucional en la Coordinación de Recursos Informáticos de las Unidades Tecnológicas de Santander (2026)es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2026-06-25
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsbienestares_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en Desarrollo de Sistemas Informáticoses_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-06-15
dc.description.programaacademicoTecnología en Desarrollo de Sistemas Informáticoses_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Nombre:
F-DC-128-Roa Carreño Bryan ...
Tamaño:
3.672Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Informe Final Trabajo de Grado
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Nombre:
F-IN-13-Roa Bryan-Villareal ...
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433.6Kb
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Descripción:
F-IN-13 Licencia y Autorización
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  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

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