Formulacion de estrategias para el comercio electronico como herramienta de expansion en mercados digitales en empresas del sector joyas y bisuteria en Santander, año 2026

Abstract

En el presente estudio se logró examinar la influencia del comercio electrónico como herramienta de expansión en los mercados digitales, particularmente en las empresas dedicadas al sector joyas y bisutería en Santander. Para ello, se identificaron los factores fundamentales, tendencias y aspectos claves que influyen la implementación y el desarrollo del comercio electrónico dentro de estas empresas. En este sentido, la investigación empleó un enfoque mixto de carácter descriptivo, que consistió en analizar fuentes académicas y documentales, así como la aplicación de una encuesta dirigida a empresas del sector, lo que permitió determinar el grado de adopción y uso del comercio electrónico. En este orden de ideas, los hallazgos indicaron que el comercio electrónico se ha vuelto un instrumento relevante para fortalecer la competitividad y el posicionamiento empresarial, permitiendo que las compañías crezcan mediante el uso de las redes sociales, plataformas digitales, marketing en línea y tácticas de venta online. Igualmente, se determinó que las empresas comprenden la relevancia de los canales digitales para extender el alcance comercial, reforzar el vínculo con los clientes y promover la expansión hacia nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales. La investigación también reveló ciertos obstáculos asociados a la falta de conocimientos tecnológicos, cuestiones logísticas y carencia de estrategias digitales bien definidas, factores que pueden limitar el progreso del comercio electrónico. En conclusión, se determina que el comercio electrónico es una opción estratégica para fortalecer la sostenibilidad, competitividad y ampliación de las empresas del sector de joyas y bisutería en Santander, en un contexto de mercados crecientemente digitalizados y globalizados.