Diseño de herramientas de marketing digital como estrategia para aumentar las ventas en la microempresa celulares Emanuel de Rionegro Santander.

Abstract

El desarrollo del trabajo de grado tiene como propósito diseñar estrategias de marketing digital para la microempresa Celulares Emanuel ubicada en Rionegro Santander, dedicada a la comercialización de dispositivos móviles, electrodomésticos y servicios relacionados, con el fin de mejorar su presencia digital, aumentar su reconocimiento de la marca y aumentar la interacción y fidelizar a nuevos clientes. El proyecto surge a partir de la necesidad de adaptar la microempresa a las dinámicas actuales del mercado, donde el uso de herramientas digitales el cuál ha sido un factor muy importante para la competitividad y el desarrollo de los negocios, la metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo y aplicado, mediante el análisis actual de la microempresa en cuanto al uso de recursos digitales, la atención directa de sus procesos comerciales y la implementación de momentos oportunos en su comunicación y promoción en línea, a partir de este diagnóstico, se procedió al diseño de estrategias de marketing digital enfocadas en el uso de medios digitales como redes sociales, la realización de contenido digital, la mejora de la imagen del negocio y la definición de acciones promocionales orientadas a captar y fidelizar clientes. Como resultados del proyecto, se establecieron estrategias digitales acordes a las necesidades y características de la microempresa Celulares Emanuel, orientadas a mejorar la visibilidad del negocio, fortalecer su identidad digital y optimizar la relación con los clientes a través de canales en línea, estas estrategias permiten una comunicación más efectiva, un mayor alcance del público objetivo y una mejor proyección de la microempresa en el entorno digital. Se concluye que el diseño de estrategias de marketing digital es una decisión esencial para fortalecer las microempresas, ya que aporta al reconocimiento del negocio, al incremento de la competitividad y al crecimiento en el mercado local de la microempresa Celulares Emanuel.