Transformación de la banca tradicional en Colombia frente al uso de billeteras digitales en pagos y remesas (2020 – 2025)

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo analizar la relación entre el uso de billeteras digitales en los servicios de pagos y remesas, y cómo el sistema bancario tradicional en Colombia se ha adaptado a estos cambios durante el periodo 2020-2025. Esta investigación se desarrolla en el contexto de la transformación digital y la experiencia del usuario en el sector financiero.

La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo de tipo teórico, basado en el análisis de fuentes secundarias como artículos académicos, informes del sector y documentos relacionados con las Fintech, pagos digitales y banca tradicional.

Los resultados obtenidos permiten identificar las principales características de las billeteras digitales utilizadas en Colombia para pagos y remesas, así como describir los cambios presentados en la banca tradicional frente al crecimiento de las plataformas digitales. Además, se analizaron factores clave que influyeron en la adopción de estas herramientas, como la accesibilidad, los costos, la cobertura y la facilidad de uso.

En conclusión, las billeteras digitales dejaron de ser una alternativa menor para convertirse en protagonistas del sistema financiero colombiano, cambiando hábitos, generando competencia y empujando a los bancos a modernizarse. Representan un reto, pero también una oportunidad para que la banca tradicional se transforme.