Evaluación de la educación financiera en la sostenibilidad de galerías de muebles en el centro de Bucaramanga en el último semestre del 2025

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente estudio tiene como propósito evaluar el nivel de la educación financiera en la sostenibilidad de las galerías del centro de Bucaramanga, con el fin de fortalecer el mantenimiento en el mercado. Para alcanzar este objetivo, se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando fuentes bibliográficas, análisis documental y la aplicación de encuestas dirigidas a las y los vendedores y administradores de estos negocios realizando así una evaluación del nivel de educación que tienen en este sector. Asimismo, se realizó un benchmarking con empresas líderes del sector tomando como referencia a Jamar para examinar los factores diferenciales con las galerías del centro. Los resultados evidencian que la mayoría de las personas involucradas en este estudio reconocen la importancia de la educación financiera, pero presentan la falta de capacitación en prácticas financieras que les permita el manejo de herramientas contables, marketing digital, innovación, entre otras. A partir de los hallazgos, se proponen recomendaciones con el fin de fortalecer su competitividad, mejorar la experiencia y fidelización de los clientes, optimizar sus procesos administrativos y comerciales, e incrementar sus oportunidades de crecimiento y permanencia en el mercado. En conclusión, se determinó que la educación financiera representa un pilar esencial para la sostenibilidad empresarial.