PLAN DE MERCADEO PARA EL GRANERO VIVERES SAN JUAN 2026

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de mercadeo integral para el Depósito de Víveres San Juan, ubicado en Bucaramanga, con el fin de fortalecer su posicionamiento, mejorar la visibilidad de la marca, optimizar la relación con los clientes e incorporar herramientas tecnológicas que incrementen su competitividad. Para ello, se plantearon tres objetivos específicos: realizar un diagnóstico de la situación actual del negocio, diseñar estrategias de marketing y establecer un plan de acción para su implementación. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y exploratorio, utilizando un método analítico–descriptivo. Las principales técnicas de recolección de información fueron la entrevista semiestructurada al gerente y la observación directa del funcionamiento del negocio, lo que permitió comprender su dinámica interna y detectar debilidades y oportunidades. Los resultados evidencian que, aunque la empresa cuenta con más de 30 años de experiencia y una base de clientes consolidada, presenta deficiencias en la gestión estratégica, ausencia de un plan de marketing, bajo nivel de digitalización y limitado uso de herramientas comerciales. A partir de este diagnóstico, se diseñaron estrategias orientadas al posicionamiento de marca, promoción digital, fidelización de clientes y transformación tecnológica, acompañadas de un plan de acción con cronograma, recursos e indicadores. En conclusión, la investigación demuestra que la implementación de un plan de mercadeo estructurado es fundamental para mejorar la competitividad del negocio, permitiendo avanzar hacia un modelo más estratégico, moderno y orientado al mercado, que garantice su crecimiento y sostenibilidad en un entorno dinámico.