Formulación de un plan estratégico para la empresa Global Ingeniería Equipos y Construcciones S.A.S

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo formular un plan estratégico para Global Ingeniería Equipos y Construcciones S.A.S., una microempresa con más de catorce años de trayectoria en el sector de la construcción ubicada en Bucaramanga, Santander, con el fin de mejorar su competitividad a partir del análisis de los factores del microentorno y macroentorno que condicionan su desempeño organizacional. Para ello, el trabajo se estructuró en tres fases: diagnóstico estratégico, formulación y control estratégicos, apoyadas en herramientas como las matrices EFI, EFE, MPC, VRIO, DOFA, BCG, IE, MGE, KANO, ADL y MCPE, así como en el diseño del mapa estratégico, el Balanced Scorecard y las fichas de indicadores con su tablero de control. Los resultados evidenciaron que las limitaciones competitivas de la empresa no respondían a deficiencias en su capacidad técnica ni en la calidad de sus servicios, sino a la ausencia de un direccionamiento estratégico formal que le permitiera tomar decisiones estructuradas y responder con solidez a las condiciones del entorno. Se identificaron fortalezas relevantes como la fidelización de clientes, la experiencia del personal y las relaciones con proveedores, así como debilidades críticas en el control financiero, la planificación operativa y la gestión comercial. El BSC tradujo las estrategias priorizadas en dieciocho indicadores distribuidos en las cuatro perspectivas del modelo, demostrando que es posible adaptar herramientas de control estratégico al contexto de una microempresa constructora y constituyendo el plan formulado una hoja de ruta concreta para fortalecer la competitividad de la organización en el mediano y largo plazo.