Implementación de la planeación estratégica como mecanismo para prevenir deficiencias administrativas y fortalecer la competitividad en Eficacia S.A, 2023—2025

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad diseñar un plan estratégico para la empresa Eficacia S.A., orientado a prevenir debilidades en la gestión administrativa que han impactado su rendimiento, así como a potenciar su nivel de competitividad durante el periodo 2023-2025. Esta propuesta surge a partir del reconocimiento de diversas problemáticas asociadas a la administración del talento humano, la gestión de peticiones, quejas y reclamos, y la limitada proyección de crecimiento profesional para los colaboradores. Por otra parte, el desarrollo de la investigación se fundamentó en un enfoque descriptivo con apoyo analítico, sustentado en la revisión de información institucional, documentos corporativos y fuentes bibliográficas relacionadas con la administración y la planeación estratégica. De igual forma, se emplearon herramientas de diagnóstico organizacional, como la matriz DOFA, lo que permitió examinar tanto las condiciones internas de la organización como los factores externos que inciden en su desempeño.