IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING PARA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE UNA VETERINARIA “MI MASKOTTI” EN BUCARAMANGA DURANTE EL PERIODO 2025.

Abstract

El trabajo de grado aborda el diseño de estrategias de marketing para el fortalecimiento empresarial de la veterinaria Mi Maskotti en Bucaramanga durante el periodo 2025, a partir del análisis de dificultades relacionadas con posicionamiento, visibilidad comercial y fidelización de clientes. La propuesta responde a la necesidad de fortalecer la gestión comercial del establecimiento mediante acciones orientadas a mejorar su competitividad dentro del mercado local. El estudio se desarrolla bajo un enfoque descriptivo, apoyado en herramientas como las cinco fuerzas de Porter, segmentación de mercado, identificación del perfil del cliente y formulación de estrategias de marketing digital y tradicional. Asimismo, se contempla la aplicación de encuestas y análisis del entorno competitivo como soporte para estructurar acciones orientadas al mejoramiento empresarial.

Como resultados esperados, se proyecta fortalecer el posicionamiento de la veterinaria, mejorar la visibilidad de sus servicios, incrementar la fidelización de clientes y optimizar la gestión comercial. De igual manera, se espera que la propuesta contribuya al crecimiento competitivo del negocio y sirva como referente para otras microempresas del sector servicios.

Se concluye que las estrategias de marketing constituyen una herramienta clave para fortalecer la sostenibilidad, competitividad y crecimiento empresarial, especialmente en organizaciones que requieren mejorar su relación con el mercado y responder estratégicamente a las exigencias del entorno.