Elaboración de un manual de funciones para el fortalecimiento de la organización interna en una empresa PYME del sector comercial en Colombia

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo elaborar un manual de funciones para la empresa Makro Supermayoristas s.a.s. en Colombia, mediante el análisis de su estructura organizacional con el fin de mejorar la distribución de responsabilidades y la eficiencia en los procesos internos, por otro lado la problemática identificada se centra en la falta de claridad en las funciones, duplicidad de tareas, debilidades en la comunicación interna y dificultades en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. La metodología implementada fue un método en un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, apoyado en el método deductivo para la recolección de información se aplicaron encuestas a colaboradores del área operativa, así como revisión documental de la estructura organizacional lo cual permitió analizar la situación actual de la empresa y detectar debilidades o falencia en la asignación de funciones y en las líneas de autoridad.

Los resultados evidenciaron que, aunque los colaboradores reconocen su cargo y jefe inmediato, existe falta de claridad en las funciones y responsabilidades, así como duplicidad de tareas y deficiencias en la estructura organizacional, la implementación de un manual de funciones mejorar el desempeño laboral, la organización interna y el cumplimiento de los objetivos empresariales. En conclusión, se determinó que el diseño e implementación de un manual de funciones constituye una herramienta administrativa fundamental para fortalecer la gestión organizacional, optimizar los procesos internos y mejorar la eficiencia operativa, además, su socialización permite garantizar la comprensión y apropiación por parte de los colaboradores, contribuyendo al mejoramiento continuo de la empresa.