Elaboración de un manual de funciones para el fortalecimiento de la organización interna en una empresa PYME del sector industrial y comercial en Colombia

Abstract

Este trabajo tuvo como objetivo elaborar un manual de funciones para Maderas Quiroga Johan, una PYME del sector maderero en Villa de Leiva, Boyacá, el diagnóstico preliminar evidenció falta de claridad en las funciones, ausencia de perfiles de cargo, duplicidad de tareas y líneas de autoridad no definidas; se utilizó una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo, aplicando una encuesta a los cinco colaboradores y revisando documentos internos, los resultados mostraron que el 60% no tenía claridad sobre sus funciones, el 80% señaló que las responsabilidades no estaban formalizadas y el 100% percibió duplicidad de tareas; con base en lo anterior, se diseñó un manual de funciones para cinco cargos: Gerente General, Operario de Aserrío, Operario de Tratamiento de Madera, Auxiliar de Bodega e Inventarios y Asesor Comercial, incluyendo funciones, líneas de autoridad, requisitos y aspectos de seguridad industrial, el manual se socializó con todo el personal en una reunión participativa, con asistencia del 100% y calificación perfecta (5/5) en la encuesta de satisfacción; se concluye que el manual de funciones es una herramienta clave para formalizar la gestión del talento humano, reducir duplicidad de tareas, mejorar la coordinación y fortalecer la seguridad industrial en un entorno con maquinaria pesada y sustancias químicas.