Elaboración de un manual de funciones para el fortalecimiento de la organización interna en una empresa PYME del sector servicio en Colombia

Abstract

El presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de Seminario de Grado, tiene como objetivo principal elaborar un manual de funciones para la empresa AVIPS LTDA, una pequeña empresa dedicada a la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada en Colombia. Este trabajo nace de la necesidad de fortalecer el funcionamiento interno de la organización, que actualmente cuenta con un equipo reducido que debe asumir diversas tareas administrativas y académicas sin una definición clara de sus responsabilidades. Para responder a este reto, se llevó a cabo una investigación de tipo descriptivo, con un enfoque cualitativo y un método inductivo. La información se recopiló a través de entrevistas semiestructuradas y revisión de documentos internos, lo que permitió analizar la estructura organizacional existente e identificar tanto los cargos como sus funciones. Con base en este análisis, se elaboró el manual de funciones, definiendo de manera clara las responsabilidades, requisitos y líneas de autoridad para cada puesto. Finalmente, se plantea presentar el manual al equipo de trabajo mediante una reunión participativa, para asegurar que todos lo comprendan y puedan aplicarlo correctamente. Se espera que la implementación de este manual contribuya a una mejor distribución de las tareas, reduzca la duplicidad de funciones y mejore la eficiencia de los procesos internos, fortaleciendo así la organización y la calidad de los servicios que ofrece AVIPS LTDA.