Elaboración de un manual de funciones para el fortalecimiento de la organización interna en una empresa PYME del sector comercial en Colombia

Abstract

El presente proyecto tuvo como propósito la elaboración de un manual de funciones para la empresa M&M Lufer S.A.S. de Colombia, con el fin de fortalecer la organización interna, optimizar la distribución de responsabilidades y mejorar la eficiencia en el desarrollo de los procesos administrativos y operativos. La investigación surgió de la necesidad de contar con una herramienta organizacional que permitiera definir de manera clara las funciones, responsabilidades y líneas de autoridad dentro de la empresa, contribuyendo así al fortalecimiento del desempeño laboral y la coordinación entre las diferentes áreas. La metodología utilizada se desarrolló bajo un enfoque descriptivo, apoyado en técnicas de recolección de información como entrevistas al personal y revisión documental de la estructura organizacional existente. A partir de la información obtenida, se realizó un diagnóstico de los cargos y funciones actuales, identificando debilidades relacionadas con la duplicidad de actividades, falta de claridad en las responsabilidades y ausencia de lineamientos formales para el desarrollo de las funciones. Como resultado del estudio, se diseñó un manual de funciones ajustado a las necesidades de la empresa, en el cual se establecieron de manera específica las responsabilidades, perfiles de cargo y relaciones de autoridad de cada puesto de trabajo. Asimismo, se llevó a cabo una socialización con el personal de la organización para fortalecer la comprensión y apropiación del documento.