Diseño e implementación de una estrategia de marketing digital y redes sociales para impulsar el crecimiento en ventas de una empresa de calzado llamada Salmalu en el área metropolitana de Bucaramanga, 2025-2 - 2026-1.

Abstract

El presente trabajo de grado consiste en el diseño de una estrategia de marketing digital para la empresa Salmalu, con el fin de fortalecer su presencia en redes sociales y mejorar su competitividad en el mercado. El objetivo general del proyecto fue proponer una estrategia que permita optimizar el uso de herramientas digitales para atraer clientes, generar interacción y aumentar el reconocimiento de la marca. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva con enfoque cualitativo, ya que se buscó analizar la situación actual de la empresa en el entorno digital. Para el desarrollo del estudio se emplearon herramientas como la entrevista a la propietaria, la observación de sus redes sociales, el análisis DOFA y la construcción de una matriz de proyectos, además de un análisis bibliográfico que permitió sustentar teóricamente la investigación. Entre los principales resultados, se identificó que la empresa cuenta con presencia en redes sociales, pero no dispone de una estrategia estructurada de marketing digital, lo que limita su alcance e interacción con los clientes. Asimismo, se evidenciaron debilidades en la frecuencia de publicación, el uso de herramientas de análisis y la generación de contenido. Sin embargo, también se encontraron oportunidades relacionadas con el crecimiento del comercio digital y el uso constante de redes sociales por parte de los consumidores.

Como hallazgo principal, se concluye que la implementación de una estrategia de marketing digital bien estructurada permitirá a la empresa mejorar su posicionamiento, fortalecer su relación con los clientes y aumentar su competitividad en el entorno digital.