Diseño de manual de funciones para la empresa Discovery Sistems Pos

Abstract

El presente trabajo enmarcado en un ejercicio de fortalecimiento empresarial tuvo como propósito el diseño de un manual de funciones para Discovery Sistems Pos empresa santandereana, mediante un estudio del contexto empresarial en que actualmente se desenvuelve la organización incorporando una matriz DOFA y una revisión bibliográfica previa. A partir de lo anterior, el diseño investigativo tuvo un alcance descriptivo-cualitativo bajo un método de análisis, observación directa y la revisión documental dando como resultado la aplicación de tres fases en donde inicialmente se examinó de forma conceptual la estructuración de un manual de funciones, posteriormente se analizó el estado actual de la organización permitiendo así abordar la propuesta del manual de funciones.

Bajo esta premisa, la estructuración de un manual de funciones evoluciona desde la eliminación de duplicidades hacia un modelo integral basado en competencias y funciones que vincula el saber técnico con habilidades comportamentales, consolidándose en una estructura conformada por la identificación del cargo, propósito misional, núcleo de funciones y relaciones, y el perfil de requisitos (formación y experiencia).

Por su parte, la empresa Discovery Systems Pos, el manual permite transformar una estructura funcional centralizada y vulnerable en un modelo escalable que aborda necesidades críticas de seguridad técnica, estabilidad financiera y posicionamiento de marca. Al alinear cada cargo se formalizan los procesos mediante una ficha técnica en la que se identifican las líneas de autoridad y los requisitos de competencia.