AUDITORIA DE MARKETING ESTRATEGICA A LA EMPRESA HYN SAS.

Abstract

El presente proyecto desarrolla una auditoría estratégica de marketing aplicada a la empresa HYN S.A.S., con el propósito de evaluar su gestión comercial en 2026 y comparar su evolución frente a los hallazgos identificados en 2021. La investigación surge ante la necesidad de analizar si la organización ha logrado cerrar brechas relacionadas con la falta de planificación estratégica, limitada presencia digital y escasa estructuración comercial, en un entorno caracterizado por mayor competencia y transformación digital. La metodología utilizada corresponde a un enfoque mixto con predominio cualitativo, basado en el estudio de caso, mediante entrevistas, revisión documental y aplicación de herramientas de auditoría fundamentadas en modelos teóricos como Kotler y Keller. El análisis se centró en el marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación), así como en el entorno competitivo, la percepción del cliente y las dinámicas del mercado de elementos de protección personal (EPP). Los resultados evidencian que HYN S.A.S. presenta fortalezas en la calidad del producto, la competitividad de precios y la rentabilidad operativa. Sin embargo, persisten debilidades significativas en la gestión de comunicaciones, la diversificación de mercados, la presencia digital y la dependencia de pocos clientes. Asimismo, se identificó una estructura comercial limitada, sin herramientas modernas de gestión ni indicadores de desempeño. El análisis del entorno muestra un mercado dinámico, regulado y altamente competitivo, donde la diferenciación depende no solo del producto, sino del valor agregado, la asesoría técnica y la capacidad de respuesta. En este contexto, la empresa mantiene un posicionamiento funcional, pero con baja diferenciación estratégica. Como resultado, se formula un plan de acción enfocado en seis líneas estratégicas: diversificación de mercados, fortalecimiento del marketing digital, profesionalización de la gestión comercial, innovación del portafolio, ampliación de canales de distribución y optimización de precios. Este plan busca transformar el modelo tradicional de la empresa hacia una gestión más estratégica, orientada al mercado y sostenible en el tiempo, fortaleciendo su competitividad en el sector de seguridad industrial.