Propuesta de mejoramiento administrativo en el área del talento humano en las empresas PYMES de Colombia

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito diseñar una propuesta de mejoramiento administrativo en el área de talento humano para la empresa Bocadillos Andrés, ubicada en Barbosa Santander, con el fin de fortalecer la eficiencia, la organización interna y la gestión del personal en una PYME que, aunque cuenta con trayectoria comercial y reconocimiento en su entorno, presenta necesidades relacionadas con la formalización de procesos, la comunicación interna, la capacitación, la evaluación del desempeño y la definición de funciones, para ello se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, apoyada en la aplicación de una encuesta a los colaboradores, el análisis de la información recolectada y la construcción de una matriz DOFA, mediante la cual se identificaron fortalezas como la disposición del personal para participar en procesos de capacitación y el reconocimiento de la importancia del talento humano, así como debilidades asociadas con la informalidad de algunos procedimientos y la necesidad de mejorar la estructura administrativa, a partir de estos hallazgos se formuló una propuesta de innovación administrativa basada en herramientas sencillas y viables, como formatos de selección, guía de inducción, matriz de funciones, plan de capacitación, evaluación de desempeño y canales de comunicación interna, finalmente, se concluyó que el fortalecimiento del talento humano es fundamental para mejorar el clima laboral, organizar los procesos internos, aumentar la competitividad empresarial y garantizar la sostenibilidad del plan de mejoramiento propuesto.