Diagnóstico de la Capacidad Analítica del laboratorio BioControl Care S.A.S. (2024-2025) para la determinación de parámetros Físico-Químicos In Situ en Agua Potable y de Uso Recreativo, como Soporte al Proceso de Acreditación bajo la Norma ISO/IEC 17025:2017

Abstract

El presente trabajo desarrollado en BioControl Care S.A.S. tuvo como objetivo principal diagnosticar y actualizar la capacidad analítica del laboratorio en la determinación de parámetros físico-químicos in situ en agua potable y de uso recreativo, como soporte al proceso de acreditación bajo la norma ISO/IEC 17025:2017. El proyecto se estructuró en cuatro fases que permitieron abordar de manera integral los aspectos documentales, técnicos y formativos del sistema de gestión de calidad. Se evaluaron los procedimientos, equipos y competencias del personal, identificando deficiencias en la documentación institucional, ausencia de protocolos operativos normalizados, equipos sin calibración vigente y trazabilidad metrológica incompleta. Las entrevistas y encuestas aplicadas al personal evidenciaron fortalezas en seguridad y confianza en los datos, pero también limitaciones en conceptos de calidad y en la verificación sistemática de instrumentos. Se diseñaron protocolos metodológicos específicos para parámetros como pH, conductividad, turbidez, oxígeno disuelto, cloro residual y temperatura. Estos protocolos se acompañaron de formatos de registro estandarizados que aseguran trazabilidad y validez en auditorías. Se implementó un programa de calibración y verificación de equipos con frecuencias diferenciadas según criticidad, y se desarrolló un plan integral de capacitación que incluyó charlas educativas y cuestionarios en línea, orientados a reforzar conocimientos en normatividad, validación de métodos e incertidumbre de medición. Se realizaron análisis técnicos para cuantificar las fuentes de variabilidad en las mediciones, garantizando la validez estadística de los resultados. Estos estudios se complementaron con la participación en ensayos de aptitud interlaboratorios, lo que permitió comparar el desempeño del laboratorio frente a otros actores acreditados y generar evidencia objetiva de competencia técnica. Los productos generados fueron sometidos a un proceso de validación interna, culminando con la emisión de una declaración oficial de aprobación de documentos por parte de la gerencia. Este cierre documental aseguro la trazabilidad, la transparencia y la aplicabilidad de los instrumentos diseñados, consolidando un sistema de gestión de calidad robusto y preparado para auditorías externas. Este trabajo permitió superar deficiencias en documentación, calibración y trazabilidad metrológica, al tiempo que fortaleció las competencias del personal y consolidó las fortalezas institucionales en seguridad y condiciones ambientales. El impacto se traduce en un laboratorio más competitivo y confiable, con evidencia verificable de conformidad técnica y un sistema de gestión alineado con estándares internacionales.