Implementación de una propuesta de Mejora Continua de la Calidad mediante herramientas de control en la empresa E.D. INGEOTECNIA S.A.S.

Abstract

El objetivo de este estudio fue optimizar el proceso de almacenamiento en la compañía E.D. INGEOTECNIA S.A.S. a través del reconocimiento, análisis y control de las fallas más significativas. Con este fin, se establecieron como metas la detección de defectos mediante herramientas de calidad, la elección de las herramientas de mejora continua más efectivas y la realización de un plan piloto para determinar su eficacia. La metodología se llevó a cabo en tres etapas. En la primera, se usaron instrumentos como el diagrama de control, el diagrama de Pareto y la hoja de verificación para diagnosticar el proceso. Esto posibilitó que se detectaran y priorizaran los defectos más importantes. Se examinaron las causas fundamentales y se escogieron instrumentos para el mejoramiento continuo, como la metodología 5W2H, listas de verificación y el ciclo PHVA, para delinear un plan de mejora. En la fase tres, se llevó a cabo un plan piloto que incluyó seguimiento, medición de resultados y estandarización del procedimiento. Los resultados demostraron un notable avance en la organización del área de almacenamiento, el control de los procesos y la disminución de errores operativos, lo cual hizo posible que la eficacia del procedimiento se robusteciera. Además, se consiguió estandarizar las actividades a través de procedimientos, herramientas de control e instrucciones. Para resumir, se estableció que la optimización del sistema de almacenamiento y el mantenimiento de las mejoras a largo plazo se ven favorecidos por la implementación de herramientas para mejorar continuamente, la estandarización de los procesos y la capacitación del personal.