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dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorTorres Pacheco, Elizabeth
dc.contributor.authorAmado Gelvez, Yenni Katerine
dc.contributor.otherBiancha, Alejandro
dc.coverage.spatialBUCARAMANGAes_ES
dc.date.accessioned2026-06-03T15:17:36Z
dc.date.available2026-06-03T15:17:36Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23966
dc.descriptionEmprendimiento, posicionamiento, viabilidad, plan de negocioses_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad de la creación de la droguería Boticfarma en el barrio Esperanza III de la ciudad de Bucaramanga, mediante el análisis de aspectos de mercado, técnicos, administrativos, financieros y ambientales. El estudio busca determinar las condiciones necesarias para la implementación de un establecimiento farmacéutico que contribuya a mejorar el acceso a medicamentos y servicios básicos de salud para la comunidad del sector. La metodología utilizada en el desarrollo del proyecto se basó en un enfoque descriptivo y analítico. Para el estudio de mercado se aplicó una encuesta a 96 habitantes del sector cons el fin de identificar la demanda de medicamentos, las preferencias de los consumidores y la percepción sobre los servicios farmacéuticos existentes. Asimismo, se realizó un análisis técnico y operativo para determinar los recursos físicos, tecnológicos y humanos necesarios para el funcionamiento del establecimiento. Los resultados obtenidos evidencian que existe una demanda significativa de medicamentos y productos farmacéuticos en el sector, así como una aceptación favorable por parte de la comunidad frente a la apertura de una nueva droguería con mejor servicio y disponibilidad de productos. Asimismo, el análisis técnico y administrativo permitió establecer los recursos necesarios para la puesta en marcha del establecimiento, mientras que el análisis financiero demostró que el proyecto es económicamente viable y sostenible.es_ES
dc.description.sponsorshipNAes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................... 12 INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ............................... 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 15 1.2. JUSTIFICACIÓN............................................................................................ 16 1.3. OBJETIVOS................................................................................................... 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................... 17 1.4. ESTADO DEL ARTE...................................................................................... 18 2. MARCO REFERENCIAL............................................................................... 19 2.1. MARCO TEÓRICO .............................................................................................. 19 2.1.1. TEORÍA DEL EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL................................................. 19 2.1.2. TEORÍA DEL MARKETING Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.................... 20 2.1.3. TEORÍA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO ............................................................ 20 2.1.4. TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL .............................. 21 2.1.5. TEORÍA DEL ESTUDIO DE MERCADO ............................................................... 22 2.1.6. TEORÍA DE LA VIABILIDAD FINANCIERA............................................................ 23 2.1.7. TEORÍA DEL SERVICIO FARMACÉUTICO ........................................................... 23 2.1.8. TEORÍA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE Y RESPONSABILIDAD AMBIENTAL ........ 24 2.2. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................................... 25 2.3. MARCO LEGAL.................................................................................................. 26 2.4. MARCO SITUACIONAL........................................................................................ 29 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN................................................................ 32 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................... 32 3.2. ENFOQUE ......................................................................................................... 32 3.3. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................... 33 3.3.1. POBLACIÓN ................................................................................................... 33 3.3.2. MUESTRA...................................................................................................... 34 3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................................... 35 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO .............................................. 39 4.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA, LA DEMANDA Y LAS CONDICIONES COMERCIALES DEL SECTOR ...................................................................................................................... 39 4.2. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD TÉCNICA Y OPERATIVA DEL EMPRENDIMIENTO..... 39 4.3. ANÁLISIS DE LOS ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y ADMINISTRATIVOS ............... 40 4.4. ANÁLISIS DE LA SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA DEL PROYECTO ...... 40 4.5. ANÁLISIS DEL IMPACTO AMBIENTAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO ..................... 41 5. RESULTADOS............................................................................................... 42 5.1. IDENTIFICACIÓN DE LA OFERTA, LA DEMANDA Y LAS CONDICIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE ESTUDIOS DE MERCADOS, PARA LA DETERMINACIÓN DE OPORTUNIDADES Y ESTRATEGIAS EN LA INDUSTRIA ................................................................................... 42 5.1.1. MARKETING MIX (LAS 4P) DEL EMPRENDIMIENTO FARMACÉUTICO BOTICFARMA60 5.2. EVALUACIÓN DE LA VIABILIDAD TÉCNICA, Y OPERATIVA DEL EMPRENDIMIENTO, MEDIANTE UN ESTUDIO DE LOS RECURSOS NECESARIOS, PROCESOS Y CONDICIONES .... 66 5.2.1. INFRAESTRUCTURA DEL ESTABLECIMIENTO ..................................................... 67 5.2.2. EQUIPOS Y MOBILIARIO NECESARIOS .............................................................. 70 5.2.2.1. PERSONAL REQUERIDO PARA LA DROGUERÍA BOTICFARMA......................... 74 5.2.2.2. IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO EN EL SERVICIO FARMACÉUTICO......... 76 5.2.3. PROCESOS OPERATIVOS DEL SERVICIO FARMACÉUTICO.................................. 77 5.2.4. ANÁLISIS DE VIABILIDAD TÉCNICA Y OPERATIVA.............................................. 80 5.3. DETERMINACIÓN DE LOS ASPECTOS ORGANIZACIONALES A TRAVÉS DE UN ESTUDIO ADMINISTRATIVO, PERMITIENDO RECOLECTAR INFORMACIÓN RELEVANTE QUE DETERMINE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS............................................................................ 80 5.3.1. ASPECTOS ORGANIZACIONALES DEL EMPRENDIMIENTO BOTICFARMA............... 84 5.3.2. MANUAL DE FUNCIONES DEL PERSONAL .......................................................... 86 5.3.3. PLAN DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL .......................................................... 91 5.4. SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA DEL PLAN DE NEGOCIOS MEDIANTE EL ANÁLISIS FINANCIERO, EL CUAL RESPALDARÁ EL FINANCIAMIENTO Y VIABILIDAD DE LOS RECURSOS NECESARIOS ............................................................................................................... 93 5.4.1. INVERSIÓN INICIAL DEL PROYECTO.................................................................. 94 5.4.2. COSTOS OPERATIVOS MENSUALES ................................................................. 94 5.4.3. PROYECCIÓN DE INGRESOS............................................................................ 95 5.4.4. ANÁLISIS DE RENTABILIDAD DEL PROYECTO .................................................... 95 5.4.5. FLUJO DE CAJA PROYECTADO (12 MESES) ...................................................... 96 5.4.6. PUNTO DE EQUILIBRIO DEL NEGOCIO............................................................... 97 5.4.7. EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO ....................................................... 99 5.4.8. VALOR PRESENTE NETO (VPN)................................................................... 100 5.4.9. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)............................................................... 101 5.5. IMPACTO AMBIENTAL GENERADO POR EL USO DE OBJETOS CORTOPUNZANTES, SERVICIO DE INYECTOLOGÍA, CURACIONES, MEDIANTE PROPUESTAS Y ESTRATEGIAS AMBIENTALES ........................................................................................................... 103 5.5.1. IDENTIFICACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL ..................................................... 103 5.5.2. MANEJO ADECUADO DE RESIDUOS CORTOPUNZANTES................................... 104 5.5.3. ESTRATEGIAS AMBIENTALES PARA LA GESTIÓN DE RESIDUOS......................... 105 5.5.4. MEJORA CONTINUA DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL........................................... 105 6. CONCLUSIONES ........................................................................................ 107 7. RECOMENDACIONES................................................................................ 109 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................... 11es_ES
dc.publishern/aes_ES
dc.subjectDroguería, Estudio de mercado, Plan de negocios, Servicio farmacéutico, Viabilidad financiera.es_ES
dc.titlePlan de negocio para un emprendimiento farmacéutico, como alternativa comercial en la ciudad de Bucaramangaes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderN/Aes_ES
dc.date.emitido2026-05-29
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnóloga en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-04-17
dc.description.programaacademicoMercado y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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