Auditoria de marketing aplicada a la ferretería Odín en el Municipio de Bucaramanga. Año 2026

Abstract

En Colombia, las MiPymes desempeñan un papel crucial en la generación de empleo para la población. En particular, en la región del Departamento de Santander y en la ciudad de Bucaramanga, se observa que el sector de la ferretería se destaca notablemente, contribuyendo de manera significativa al desarrollo económico local.

A través de la realización de este ambicioso proyecto de investigación, se pretendió desarrollar un plan de marketing integral para la ferretería Odín. El objetivo principal fue analizar y profundizar en la medida en que se requiere implementar diversas herramientas de marketing efectivas. Esto se llevó a cabo mediante la aplicación detallada de un modelo de auditoría que permitió evaluar las necesidades específicas y estrategias adecuadas para el negocio.

Se llevó a cabo la selección de una microempresa que sirve como un ejemplo representativo dentro de su sector particular. A esta microempresa se le aplicó un modelo de auditoría que ha sido especialmente adaptado para tener en cuenta las características y particularidades propias de las microempresas.

Este modelo de auditoría está organizado en cinco secciones distintas que abordan varios aspectos clave: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto, precio, publicidad, promoción y organización de ventas. Los resultados que se han obtenido han proporcionado una comprensión completa de todos los elementos relacionados con el conocimiento y la implementación efectiva de diversas herramientas y estrategias de marketing.

Se realizó un exhaustivo análisis del entorno de marketing que rodea a la ferretería Odín. Este análisis fue realizado con el propósito de identificar tanto las posibles amenazas como las oportunidades que podrían influir en su desempeño. A partir de los hallazgos obtenidos, se formulará una serie de recomendaciones en forma de un plan de acción. Este plan está diseñado con el objetivo claro de mejorar la estrategia de marketing de la ferretería, lo que, a su vez, permitirá aumentar su competitividad en el mercado, así como mejorar la satisfacción y fomentar la fidelización de su base de clientes.