Auditoria de marketing aplicada a la distribuidora de licores Villapi en el Municipio de Bucaramanga. Año 2026

Abstract

En Colombia, las Mipymes desempeñan un papel fundamental al ser una considerable fuente de empleo para la población. Es particularmente interesante notar que, en la región del Departamento de Santander, así como en el Municipio de Bucaramanga, el sector dedicado a la alimentación resalta como uno de los más prominentes y significativos dentro de la economía local.

A través de la realización de este trabajo de investigación, se tuvo como objetivo principal el desarrollo de un plan estratégico de marketing dirigido a Villapi Distribuciones. Para lograr esto, se llevó a cabo un análisis detallado que permitiera profundizar en la identificación del nivel de necesidad que tiene la empresa en relación con diversas herramientas de marketing, utilizando para ello la implementación de un modelo de auditoría exhaustiva.

Se llevó a cabo un exhaustivo análisis y revisión de la literatura existente relacionada con el tema en cuestión, haciendo referencia a los dos estudios que se llevaron a cabo en el marco de del trabajo del semillero de investigación SEI +MARK: Estudio del comportamiento de compra y consumo de productos alimenticios en la ciudad de Bucaramanga. Año 2020 (Solano, 2020) y al proyecto marco Metodología de formulación y desarrollo de un modelo de gestión en marketing estratégico para las microempresas del sector alimenticio que posibilite el mejoramiento de la competitividad empresarial que llevara a la satisfacción y a la fidelización de los clientes en la ciudad de Bucaramanga (Castex, 2019).

Este reciente proyecto que se llevó a cabo facilitó la creación de una guía detallada sobre las microempresas que operan en el sector, con el objetivo de identificar y comprender las diversas variables que son esenciales para llevar a cabo una efectiva implementación del marketing estratégico. Se seleccionó una microempresa que es considerada representativa dentro de su sector específico. A esta microempresa se le aplicó un modelo de auditoría que ha sido adaptado especialmente para abordar las particularidades y características propias de las microempresas.

Este modelo de auditoría está dividido en cinco secciones distintas que incluyen: aspectos generales del marketing, investigación de mercados, producto, precio, publicidad, promoción y la organización de ventas. Los resultados que se han logrado han proporcionado una comprensión profunda y detallada de todos los diferentes aspectos relacionados con el conocimiento, así como de la implementación efectiva de diversas herramientas y estrategias destinadas al ámbito del marketing.

Se llevó a cabo un exhaustivo análisis del entorno de marketing de Villapi Distribuciones, con el objetivo principal de identificar tanto las amenazas como las oportunidades que se presentan en el mercado. A partir de este estudio, se pretende elaborar un plan de acción que busque mejorar su desempeño en aspectos relacionados con el marketing. Este plan tiene como finalidad no solo incrementar la competitividad de la empresa, sino también elevar la satisfacción de los clientes y fomentar su lealtad hacia la marca.