Elaboración de un Manual de Operaciones que Fortalezca la Gestión logística e inventarios de Distribuciones Max Repuestos S.A.S., Bucaramanga – 2025

Abstract

La gestión logística y el control de inventarios constituyen procesos estratégicos para el funcionamiento eficiente de las organizaciones dedicadas a la comercialización y distribución de productos. En el sector automotor, caracterizado por el manejo de múltiples referencias y la necesidad de disponibilidad oportuna de repuestos, resulta indispensable contar con procedimientos estandarizados que orienten las actividades de recepción, almacenamiento, registro y despacho de mercancías. En este sentido, la documentación de procesos se convierte en una herramienta clave para fortalecer la eficiencia operativa, el control interno y la trazabilidad de la información (Ballou, 2004; Christopher, 2020). En este contexto, la presente práctica empresarial se desarrolló en la empresa Distribuciones Max Repuestos S.A.S., Ubicada en Bucaramanga, Santander, dedicada a la comercialización y distribución de repuestos automotrices. Durante el desarrollo de la práctica se identificaron debilidades en el área de logística e inventarios, relacionadas con la ausencia de procedimientos formalmente documentados, lo que generaba inconsistencias en el control de productos, retrasos en algunas actividades operativas y dependencia del conocimiento empírico del personal. Esta situación evidenció la necesidad de diseñar un manual de operaciones que orientara de manera clara y estandarizada el desarrollo de los procesos del área. Este informe presenta el proceso desarrollado durante la práctica empresarial, los resultados obtenidos y el aporte generado a la empresa a través del diseño del manual de operaciones. De igual manera, expone las conclusiones derivadas del trabajo realizado y plantea recomendaciones orientadas al fortalecimiento de la gestión logística e inventarios, así como a la continuidad de acciones de mejora dentro de la organización.