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Factores determinantes del incumplimiento de la facturación electrónica en comerciantes personas naturales de Bucaramanga durante los años 2023-2024

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorMéndez Suarez, Eliana Patricia
dc.contributor.authorSerrano Rueda, Laura Yaneth
dc.contributor.authorRey Maldonado, Angelica María
dc.contributor.otherEstevez Riaño, Jakeline
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2026-05-31T05:20:44Z
dc.date.available2026-05-31T05:20:44Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23924
dc.descriptionContabilidad, Tributaria,es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado analiza los factores determinantes que generan el incumplimiento de la facturación electrónica en comerciantes persona natural en Bucaramanga, buscando conocer las causas del problema y proponiendo soluciones prácticas que mejoren el incumplimiento de esta obligación tributaria. Se tiene como objetivo determinar los factores tecnológicos, económicos y sociales que dificultan la implementación de la facturación en los comerciantes, para lograrlo se identificara las principales barreras mediante una revisión de fuentes documentales, marco normativo de la DIAN para evaluar su complejidad, y diseñar estrategias de solución adaptadas a las necesidades detectadas. El desarrollo de este proyecto utiliza un enfoque cualitativo basado en la revisión documental, se consultaron y analizaron resoluciones, decretos y guías técnicas de la DIAN, además de investigaciones previas sobre el tema de investigación. Se espera obtener un diagnóstico completo que identifique y clasifique los factores que generan el incumplimiento de esta obligación tributaria, un análisis del marco normativo que señale los aspectos que no son claros para los comerciantes, con el fin de diseñar estrategias diferenciadas de capacitación y acompañamiento técnico y realizar la entrega de una matriz de factores de incumplimiento y propuestas de solución a la problemática. Los resultados beneficiarán tanto a los comerciantes de la zona, como también a los estudiantes ya que permite conectar la formación académica con las problemáticas del entorno y a las instituciones que buscan fortalecer la cultura tributaria en las regiones de Colombia.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 17 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 17 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 2. MARCO REFERENCIAL 18 2.1.1 TEORÍA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL TRIBUTARIA 18 2.1.2 TEORÍA DE LA ACEPTACIÓN TECNOLÓGICA (TAM) 18 2.1.3 TEORÍA DEL CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO 19 2.1.4 TEORÍA DE LAS CAPACIDADES DINÁMICAS 19 2.2 MARCO CONCEPTUAL 20 2.2.1 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 20 2.2.3 BRECHA TRIBUTARIA 21 2.2.4 INCUMPLIMIENTO TRIBUTARIO 21 2.2.5 PROVEEDOR TECNOLÓGICO AUTORIZADO 21 2.2.6 DOCUMENTO SOPORTE EN ADQUISICIONES EFECTUADAS A SUJETOS NO OBLIGADOS A FACTURAR 22 2.2.7 RADIAN (REGISTRO DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DE VENTA COMO TÍTULO VALOR) 22 2.2.8 VALIDACIÓN PREVIA 22 2.2.9 BARRERA TECNOLÓGICA 22 2.2.10 CULTURA TRIBUTARIA 23 2.3 MARCO LEGAL 23 2.3.1 NORMATIVA CONSTITUCIONAL 23 2.3.2 ESTATUTO TRIBUTARIO 23 2.3.3 NORMATIVA ESPECÍFICA SOBRE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 24 2.3.4 NORMATIVA SOBRE SANCIONES 24 2.3.5 NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS 25 2.4 MARCO AMBIENTAL 25 3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 26 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 26 3.2 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 26 3.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 27 3.5 PROCEDIMIENTO O FASES DE LA INVESTIGACIÓN: 27 3.5.1 FASE 1: IDENTIFICACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE FACTORES DE INCUMPLIMIENTO: 28 3.5.2 FASE 2: ANÁLISIS NORMATIVO: 28 3.5.3 FASE 3: DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN: 28 4 DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 30 4.1 FASE I IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES FACTORES TECNOLÓGICOS, ECONÓMICOS Y SOCIALES QUE GENERAN EL INCUMPLIMIENTO EN LA FACTURACIÓN EN COMERCIANTES PERSONAS NATURALES DE BUCARAMANGA, MEDIANTE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y ANÁLISIS DE DATOS, PARA ESTABLECER UN DIAGNÓSTICO PRECISO QUE PERMITA COMPRENDER LAS CAUSAS RAÍZ DEL PROBLEMA. 30 4.2 FASE II ANALIZAR EL MARCO NORMATIVO VIGENTE Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA DIAN QUE REGULAN LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE LA REVISIÓN DOCUMENTAL DE RESOLUCIONES, DECRETOS Y GUÍAS TÉCNICAS PARA EVALUAR LA COMPLEJIDAD NORMATIVA Y SU IMPACTO EN EL NIVEL DE INCUMPLIMIENTO DE LOS COMERCIANTES. 30 4.3 FASE III DISEÑAR ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN, ACORDES A LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS QUE FACILITEN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN LOS COMERCIANTES PERSONAS NATURALES EN BUCARAMANGA. 31 5. RESULTADOS 33 5.1 FASE I RESULTADOS DEL OBJETIVO 1: IDENTIFICAR LOS PRINCIPALES FACTORES TECNOLÓGICOS, ECONÓMICOS Y SOCIALES QUE GENERAN EL INCUMPLIMIENTO EN LA FACTURACIÓN EN COMERCIANTES PERSONAS NATURALES DE BUCARAMANGA, MEDIANTE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y ANÁLISIS DE DATOS, PARA ESTABLECER UN DIAGNÓSTICO PRECISO QUE PERMITA COMPRENDER LAS CAUSAS RAÍZ DEL PROBLEMA 33 5.1.1 FACTORES TECNOLÓGICOS IDENTIFICADOS 36 5.1.2 FACTORES ECONÓMICOS IDENTIFICADOS 39 5.1.3 FACTORES SOCIALES IDENTIFICADOS 42 5.2 ANALIZAR EL MARCO NORMATIVO VIGENTE Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA DIAN QUE REGULAN LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE LA REVISIÓN DOCUMENTAL DE RESOLUCIONES, DECRETOS Y GUÍAS TÉCNICAS PARA EVALUAR LA COMPLEJIDAD NORMATIVA Y SU IMPACTO EN EL NIVEL DE INCUMPLIMIENTO DE LOS COMERCIANTES. 44 5.3 DISEÑAR ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN, ACORDES A LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS QUE FACILITEN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN LOS COMERCIANTES PERSONAS NATURALES EN BUCARAMANGA. 48 6. CONCLUSIONES 53 7. RECOMENDACIONES 55 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 57 9. APÉNDICES 61 10. ANEXOS 62es_ES
dc.publisherUNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDERes_ES
dc.subjectFacturación electrónica, comerciantes persona natural, incumplimiento tributario, estrategias de solución, normativa DIAN, factores de incumplimiento.es_ES
dc.titleFactores determinantes del incumplimiento de la facturación electrónica en comerciantes personas naturales de Bucaramanga durante los años 2023-2024es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCC.BY.NC.ND 2.5es_ES
dc.date.emitido2026-05-29
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo En Manejo De La Información Contablees_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2026-04-29
dc.description.programaacademicoTecnología en manejo de la información contablees_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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Informe Final Trabajo de Grado
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F-IN-13 Licencia y Autorización
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