CivicMap: Mapa Interactivo de Servicios Ciudadanos

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar una plataforma web denominada CivicMap, orientada a facilitar el acceso a información georreferenciada sobre servicios públicos y a promover la participación ciudadana mediante el reporte de problemáticas urbanas. La propuesta surge como respuesta a la dispersión de la información institucional y a la ausencia de herramientas integradas que permitan a los ciudadanos ubicar y evaluar servicios en su entorno inmediato.

La metodología empleada corresponde a un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, apoyado en el método de análisis y desarrollo de software. Se utilizaron tecnologías como Angular para el desarrollo del frontend, Spring Boot para la lógica de negocio y PostgreSQL con extensión PostGIS para el manejo de datos geoespaciales. Asimismo, se integraron servicios de mapas basados en OpenStreetMap mediante la librería Leaflet, permitiendo la visualización interactiva de la información.

Como resultado, se obtuvo un prototipo funcional capaz de visualizar establecimientos públicos categorizados, realizar búsquedas geográficas, y gestionar reportes ciudadanos georreferenciados. La plataforma demostró un adecuado desempeño en términos de tiempo de respuesta y usabilidad, facilitando la interacción del usuario con el entorno urbano digital.

Se concluye que la implementación de herramientas geoespaciales en entornos web contribuye significativamente a mejorar la accesibilidad a la información pública y fortalece la relación entre ciudadanos y entidades gubernamentales. Además, se evidencia que el uso de datos abiertos y tecnologías modernas permite desarrollar soluciones escalables con impacto social, sentando las bases para futuras mejoras e integraciones en el ámbito de gobierno digital.