Apoyo en la gestión administrativa en la atención al ciudadano en la Alcaldía del Municipio de Sácama-Casanare

Abstract

Desde la perspectiva del relacionamiento entre el Estado con el ciudadano plasmado en la dimensión de Gestión con Valores para el Resultado, se ha adoptado el enfoque de Estado abierto con el cual se busca equilibrar las expectativas ciudadanas y responsabilidades públicas mediante el diálogo directo y se armonizan las políticas públicas que inciden directamente en la relación del ciudadano con el Estado, como son las de: Transparencia y acceso a la información pública, racionalización de trámites, rendición de cuentas, participación ciudadana en la gestión pública y Servicio al Ciudadano como transversal a todas las anteriores. (ACTUALIZACIÓN DE LINEAMIENTOS DE LA POLÍTICA PÚBLICA DE SERVICIO AL CIUDADANO, s. f.-a)

Es así como se estructuró y presento la propuesta de, apoyo en la gestión administrativa en la atención al ciudadano en la Alcaldía del Municipio de Sácama-Casanare, con el fin de establecer estrategia de mejora en la atención al ciudadano por parte de las dependencias de la administración municipal basados en el análisis realizados del trabajo en campo estableciendo los parámetros de seguimiento para los planes de mejora y actividades aplicadas a enaltecer la responsabilidad que conlleva la atención al ciudadano.