FORTALECIMIENTO ESTRATÉGICO DE LA AGENCIA DE VIAJES “GOLDEN EXPERIENCE” A TRAVÉS DEL MARKETING DIGITAL PARA CONSOLIDAR SU IDENTIDAD COMO MARCA REFERENTE DE BIENESTAR JUVENIL EN BUCARAMANGA EN EL AÑO 2025

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing digital para fortalecer el posicionamiento de la agencia de viajes “Golden Experience” en entornos digitales, con el propósito de incrementar su visibilidad y promover experiencias turísticas dirigidas principalmente al segmento juvenil universitario Para el desarrollo del estudio se empleó una metodología de enfoque cuantitativo y de tipo descriptivo. Como instrumento de recolección de información se aplicó una encuesta a estudiantes universitarios con el fin de identificar sus hábitos de viaje, preferencias turísticas y percepción frente a las agencias de viajes. A partir de la información recopilada se realizó un análisis del mercado y del comportamiento del público objetivo, lo que permitió estructurar una propuesta estratégica basada en marketing de contenidos, gestión de redes sociales y uso de herramientas de analítica digital Los resultados evidenciaron que los jóvenes muestran un alto interés por experiencias turísticas relacionadas con naturaleza, bienestar y actividades grupales, además de una fuerte tendencia a informarse y tomar decisiones de viaje a través de plataformas digitales. Con base en estos hallazgos se planteó un plan de contenidos y de medios digitales orientado a mejorar el alcance, la interacción con los usuarios y la captación de nuevos clientes Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital permite fortalecer el posicionamiento de emprendimientos turísticos emergentes, facilitando su conexión con el público objetivo y generando oportunidades de crecimiento comercial