Direccionamiento Estratégico de la Empresa Sociedad Comercial Multiservicios S.A.S.

Abstract

El presente proyecto de fortalecimiento empresarial, desarrollado bajo la modalidad de emprendimiento, tuvo como propósito fundamental elaborar un direccionamiento estratégico para Sociedad Comercial Multiservicios S.A.S., Mipyme del sector de la construcción, integrando el rediseño de su estructura organizacional con el fin de elevar el desempeño de los colaboradores y consolidar una gestión más efectiva. Para lograrlo, el proceso se estructuró en tres fases metodológicas: diagnóstico de la estructura actual, análisis de su relación con el desempeño laboral, y diseño de un modelo de direccionamiento con rediseño organizacional. Los hallazgos revelaron una estructura informal, plana y centralizada, sin organigrama, manual de funciones ni procedimientos documentados. La matriz MEFE obtuvo 2,06 (respuesta deficiente al entorno) y la MEFI 2,33 (posición interna débil). Se identificaron ambigüedad de roles, doble fuente de autoridad sobre auxiliares de bodega, fallas de comunicación entre ventas, compras y bodega, y sobrecarga gerencial. No obstante, la empresa cuenta con fortalezas: más de diez años de experiencia, reconocimiento como aliado estratégico de arquitectos e inmobiliarias, amplio portafolio para todos los presupuestos, capacidad logística, relaciones de confianza y disposición al cambio. Se concluye que la informalidad estructural constituye una barrera para la sostenibilidad, el crecimiento y la calidad de vida laboral.