Estudio de factibilidad para la creación de consultoría de servicios digitales orientadas a las medianas empresas de Bucaramanga.

Abstract

La finalidad de este estudio se centró en analizar la viabilidad de crear una empresa consultora de servicios digitales enfocada en las empresas medianas empresas ubicadas en la ciudad de Bucaramanga. La investigación se origina debido a que numerosas empresas requieren mejorar su competitividad y su posicionamiento, así como optimizar sus procesos corporativos, adaptarse a las nuevas dinámicas tecnológicas en el mercado y reforzar su presencia en el ámbito digital. Para lo cual se llevó a cabo un diagnóstico del mercado potencial a través de una encuesta, lo cual posibilitó determinar las tendencias de adopción tecnológica en las compañías, la demanda de servicios digitales y los elementos principales que inciden en la contratación de servicios de consultoría. Estos resultados demostraron que las compañías están cada vez más interesadas en poner en marcha tácticas digitales que ayuden a fortalecer sus procesos administrativos y comerciales. Posteriormente, se diseñaron los requerimientos técnicos y administrativos del modelo de negocio, definiendo los servicios a ofrecer, los procedimientos para la prestación del servicio, las herramientas tecnológicas necesarias y la estructura organizacional requerida para el funcionamiento de la empresa. Así mismo, se realizó la evaluación de la viabilidad económica y financiera del proyecto mediante el análisis de los costos de inversión, operación y la proyección de ingresos. Finalmente, se realizó el análisis de la influencia ambiental asociada al uso de tecnologías, el consumo de energía y la reducción de papelería, identificando los principales beneficios sociales y ambientales derivados de la implementación de prácticas sostenibles y procesos de digitalización. Los resultados del estudio permitieron identificar que existe una oportunidad de mercado para el desarrollo de servicios de consultoría digital dirigidos a las medianas empresas de Bucaramanga, debido a la creciente necesidad de fortalecer sus procesos mediante herramientas tecnológicas.