Propuesta de manual de organización y funciones para mejorar el desempeño laboral del personal del laboratorio dental Jheimi Pérez

Abstract

Este estudio analizó la organización interna y la distribución de funciones del laboratorio dental Jheimi Pérez, se identificaron sus necesidades administrativas para proponer la elaboración de un manual de organización y funciones que contribuya al mejoramiento del desempeño laboral. Para el diagnóstico del estudio se realizó un diagnóstico organizacional mediante la aplicación de una encuesta estructurada a los colaboradores del laboratorio y la revisión de documentos internos asociados a los procesos operativos y administrativos. El análisis de la información permitió evidenciar debilidades relacionadas con la ausencia de formalización de responsabilidades, la falta de procedimientos estandarizados, deficiencias en la comunicación interna y la dependencia de prácticas empíricas para la ejecución de las tareas. Estas condiciones han generado situaciones como duplicidad de funciones, sobrecarga laboral y poca claridad en los roles asignados, afectando la eficiencia operativa y el desempeño laboral. A partir del análisis descriptivo y analítico de los resultados, se identificaron oportunidades de mejora orientadas a la definición de cargos, delimitación de funciones y establecimiento de lineamientos organizacionales. Como resultado, se propone la elaboración de un manual de organización y funciones que permita estructurar la gestión interna, fortalecer la comunicación, estandarizar los procesos y contribuir al mejoramiento del desempeño laboral y la calidad del servicio del laboratorio dental.