Mejora del clima organizacional en la empresa Tour Experiences S.A.S ubicada en Caquetá

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como objetivo, implementar un plan de mejoras enfocado al fortalecimiento del clima organizacional de la empresa Tour Experiences S.A.S. organización del sector turístico ubicada en el departamento del Caquetá, basado en la necesidad de identificar y abordar situaciones relacionadas con la comunicación interna, el reconocimiento al desempeño laboral y la percepción del ambiente de trabajo por parte de los colaboradores. Para su realización se uso un enfoque cuantitativo, descriptivo aplicado, de corte transversal, donde para la recolección de datos se utilizó un cuestionario adaptado del modelo de clima organizacional de Litwin y Stringer (1968), el cual se estructuró en escala tipo Likert y se aplicó a todos los colaboradores de la empresa. El proceso metodológico se desarrolló en tres etapas: diagnóstico del clima organizacional, diseño de un plan de intervención y evaluación posterior a la implementación de las acciones de mejora. El diagnóstico permitió identificar oportunidades de fortalecimiento, en dimensiones relacionadas con la comunicación organizacional, el reconocimiento al desempeño y el sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la organización, y con base en estos hallazgos se diseñó un plan de intervención el cual comprendió la implementación de espacios de retroalimentación entre colaboradores, el establecimiento de mecanismos de reconocimiento laboral, actividades de fortalecimiento del liderazgo participativo y acciones orientadas a promover la cultura organizacional. La evaluación posterior mostró una mejora en la percepción del clima organizacional, reflejada en un fortalecimiento de las relaciones interpersonales, una mayor claridad en las responsabilidades laborales y una percepción más favorable del ambiente de trabajo, dejando como conclusión, la implementación de estrategias organizacionales orientadas al fortalecimiento de la comunicación, el liderazgo y la motivación del personal, contribuyó al

mejoramiento del clima organizacional y a propiciar un entorno laboral más participativo y colaborativo en la empresa.