Estudio analítico de las estrategias de retención de personal en empresas de servicios de Bucaramanga; 2021 – 2025.

Abstract

Esta investigación examina las estrategias de retención del talento humano empleadas por las organizaciones del sector de servicios en Bucaramanga y, específicamente, en el sector inmobiliario, ya que son pertinentes para la estabilidad organizacional y la competitividad del negocio. Considerando un ecosistema con alta rotación, las estrategias de retención son críticas para el éxito de una organización, al igual que las prácticas de retención. En relación con el éxito de estas estrategias de retención, la capacitación, el reconocimiento, el clima organizacional y la comunicación interna son fundamentales para la gestión del talento humano. Se utilizó un método de investigación mixta para desarrollar este estudio, integrando investigación documental con investigación empírica. Se realizó un estudio bibliográfico para identificar trabajos académicos recientes relacionados con las estrategias de retención del talento humano y, por otro lado, se aplicaron encuestas de tipo Likert a 40 empleadores del sector inmobiliario para captar datos cuantitativos que reflejaran la percepción y la extensión de estas estrategias de retención. Además, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con gerentes de recursos humanos en un esfuerzo por examinar las prácticas organizacionales para abordar la disparidad. Aunque se utilizan estrategias de retención, los resultados sugieren que dichas estrategias no se emplean de forma formal o sistemática. Los resultados se deben a las brechas existentes en las evaluaciones de desempeño, la participación de los empleados y la personalización de las estrategias de retención. Este estudio enfatiza la importancia de fortalecer las estrategias internas de gestión del talento humano para mejorar la satisfacción laboral, el compromiso organizacional y reducir la rotación de personal. Para la retención del talento humano, las condiciones laborales organizacionales positivas, las oportunidades de avance y los sistemas de reconocimiento son importantes, ya que el análisis de los determinantes de la satisfacción laboral y el compromiso laboral lo indica.