Propuesta estratégica para la optimización y mejora de la gestión de cartera en Acondicionamos S.A.S.

Abstract

La presente propuesta de trabajo de grado tiene como objetivo evaluar las debilidades en los procesos de crédito y cobranza de la empresa Acondicionamos S.A.S., con el fin de identificar oportunidades de mejora que optimicen la rotación de cuentas por cobrar y fortalezcan la estabilidad financiera. La investigación se enmarca en la línea de “Gestión financiera y desarrollo empresarial”, y responde a una problemática concreta: la crisis de liquidez derivada de una gestión ineficiente de cartera.

La metodología empleada es de tipo descriptivo con enfoque cualitativo, basada en el análisis documental, entrevistas semiestructuradas y revisión de indicadores financieros. Se aplicó un diagnóstico integral que permitió identificar falencias en la estructuración de políticas de crédito, ausencia de herramientas tecnológicas para el seguimiento de pagos y deficiencias en la capacitación del personal encargado del recaudo.

Entre los resultados obtenidos se destacan: un bajo índice de rotación de cartera, altos niveles de morosidad y una débil articulación entre las áreas operativas y financieras. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta de mejora que incluye la implementación de políticas claras de crédito y cobranza, el uso de herramientas digitales para el monitoreo de pagos y la capacitación del talento humano en gestión de cartera.

Se concluye que la optimización de la gestión de cuentas por cobrar no solo mejora la liquidez y la rentabilidad empresarial, sino que también contribuye a la sostenibilidad organizacional, al permitir una toma de decisiones más oportuna y estratégica. Este trabajo aporta valor teórico y práctico al campo de la contaduría pública, integrando elementos técnicos, tecnológicos y humanos en la solución de una problemática real.