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La innovación empresarial como estrategia de competitividad en organizaciones del sector servicios en Colombia entre los años 2022 y 2025.
| dc.contributor.advisor | Tabares Medina, Luis Nelson | |
| dc.contributor.author | Vega Triana, Juliana | |
| dc.contributor.author | Velásquez Morales, Miguel Angel | |
| dc.contributor.other | Tabares Medina, Luis Nelson | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-05-22T16:19:44Z | |
| dc.date.available | 2026-05-22T16:19:44Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23804 | |
| dc.description | Administración, Innovación organizacional, Emprendeurismo | es_ES |
| dc.description.abstract | La innovación empresarial se ha consolidado como un factor clave para la sostenibilidad y el desarrollo empresarial, especialmente en economías dinámicas donde las modificaciones tecnológicas y las transformaciones del mercado redefinen constantemente la forma de competir (Ávila et al., 2023). En el área de servicios, esta necesidad se potencia debido a la naturaleza intangible de sus productos, la alta interacción con el cliente y la presión por responder con rapidez a nuevas demandas (Medina et al., 2022). En Colombia, el avance de la digitalización, la modernización de procesos y el surgimiento de nuevos los modelos de negocio han contribuido a un escenario en el que la innovación dejó de ser un complemento y se convirtió en un requisito para mantener la posición competitiva (Mejía y Mejía, 2022). | es_ES |
| dc.description.sponsorship | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 16 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1. MARCO TEÓRICO 17 2.1.1. TEORÍA DE LA INNOVACIÓN 17 2.1.2. TEORÍA DE LA VENTAJA COMPETITIVA 19 2.1.3. TEORÍA DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL 20 2.1.4. GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 22 2.1.5. TEORÍA DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL 24 2.2. MARCO CONCEPTUAL 26 2.2.1. ADAPTACIÓN AL ENTORNO 26 2.2.2. BARRERAS DE INNOVACIÓN 26 2.2.3. CAPACIDADES COMPETITIVAS 27 2.2.4. COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL 28 2.2.5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 28 2.2.6. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN 29 2.2.7. FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL 29 2.2.8. INNOVACIÓN EMPRESARIAL 30 2.2.9. INNOVACIÓN EN SERVICIOS 30 2.2.10. SECTOR SERVICIOS 31 2.2.11. SOSTENIBILIDAD COMPETITIVA 31 2.2.12. TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL 32 2.3. MARCO LEGAL 32 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 35 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 35 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 35 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 35 3.4. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 36 3.5. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN 36 3.5.1. FASE 1. DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS Y CONCEPTOS SOBRE INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y LA COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL 36 3.5.2. FASE 2. EXPLICACIÓN DE LOS PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN COLOMBIA AL USAR INNOVACIÓN 36 3.5.3. FASE 3. SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS QUE ORIENTAN LA INCORPORACIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD 37 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 38 4.1. ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL OBJETIVO ESPECÍFICO UNO 38 4.2. ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL OBJETIVO ESPECÍFICO DOS 39 4.3. ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL OBJETIVO ESPECÍFICO TRES 39 5. RESULTADOS 41 5.1. DESCRIBIR LAS IDEAS Y CONCEPTOS PRINCIPALES SOBRE INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y LA COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL, MEDIANTE UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA, PARA EL CONOCIMIENTO DE UNA BASE TEÓRICA SÓLIDA QUE SUSTENTE EL ANÁLISIS DEL TEMA EN EL CONTEXTO COLOMBIANO. 41 5.1.1. BASE TEÓRICA 42 5.1.2. IDEAS PRINCIPALES SOBRE INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL 46 5.1.3. CONCEPTOS PRINCIPALES SOBRE INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL 48 5.2. EXPLICAR LOS PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN COLOMBIA AL USAR ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN, A TRAVÉS DE FUENTES SECUNDARIAS, PARA LA DESCRIPCIÓN SOBRE QUE INFLUYE EN LA CAPACIDAD DE COMPETIR. 51 5.2.1. PROBLEMAS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN COLOMBIA AL USAR ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN 53 5.2.2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CAPACIDAD DE COMPETIR. 55 5.3. SELECCIONAR ESTRATEGIAS QUE ORIENTEN LA INCORPORACIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR SERVICIOS COLOMBIANO, BASÁNDOSE EN LOS HALLAZGOS DEL ANÁLISIS DOCUMENTAL, PARA LA CONTRIBUCIÓN AL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL. 56 5.3.1. ESTRATEGIAS QUE ORIENTEN LA INCORPORACIÓN DE LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS COLOMBIANO 56 5.3.2. CONTRIBUCIÓN AL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL. 60 6. CONCLUSIONES 63 7. RECOMENDACIONES 65 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 66 9. APÉNDICES 84 10. ANEXOS 85 | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Innovación empresarial, competitividad, sector servicios, estrategias organizacionales, fortalecimiento. | es_ES |
| dc.title | La innovación empresarial como estrategia de competitividad en organizaciones del sector servicios en Colombia entre los años 2022 y 2025. | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5). | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-05-14 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | desarrollo_tecnológico | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | La innovación empresarial como estrategia de competitividad en organizaciones del sector servicios en Colombia entre los años 2022 y 2025. | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2026-05-14 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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