La innovación empresarial como estrategia de competitividad en organizaciones del sector servicios en Colombia entre los años 2022 y 2025.

Abstract

La innovación empresarial se ha consolidado como un factor clave para la sostenibilidad y el desarrollo empresarial, especialmente en economías dinámicas donde las modificaciones tecnológicas y las transformaciones del mercado redefinen constantemente la forma de competir (Ávila et al., 2023). En el área de servicios, esta necesidad se potencia debido a la naturaleza intangible de sus productos, la alta interacción con el cliente y la presión por responder con rapidez a nuevas demandas (Medina et al., 2022). En Colombia, el avance de la digitalización, la modernización de procesos y el surgimiento de nuevos los modelos de negocio han contribuido a un escenario en el que la innovación dejó de ser un complemento y se convirtió en un requisito para mantener la posición competitiva (Mejía y Mejía, 2022).