Formulación de una estrategia de marketing digital para las ferreterías del Barrio la Ceiba de la ciudad de Bucaramanga.

Abstract

El enfoque de este estudio fue el análisis y la propuesta de estrategias de marketing sostenible para las ferreterías La Ceiba en Bucaramanga en el contexto de mejorar la visibilidad, la lealtad del cliente y la competitividad en el mercado local. Sin embargo, existe familiaridad y confianza hacia las ferreterías en la comunidad, y hay un marketing digital muy limitado y ninguna estrategia de desarrollo y medición, lo que resulta en estancamiento y dificultades con la visibilidad en el mercado. Este estudio intenta comprender la distribución de factores que afectan negativamente el rendimiento comercial y los enfoques integrales necesarios para la optimización de recursos y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes.

Para lograr estos objetivos, se establecieron los siguientes objetivos específicos: Analizar el estado de las estrategias de marketing digital y tradicional en el contexto de un análisis DOFA, considerando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; Establecer el nivel de posicionamiento de las ferreterías mediante la implementación de herramientas de visibilidad de información y medición de lealtad del cliente; y Proponer estrategias híbridas sostenibles económicamente accesibles dirigidas a marcar una diferencia en el sector para mejorar la competitividad y el avance económico.

La metodología empleada es descriptiva e incluye una consideración inductiva, que permite al investigador hacer generalizaciones a partir del examen de datos reales. Combinar análisis cualitativos y cuantitativos ofrece un relato más completo del fenómeno investigado, permitiendo identificar las brechas y desarrollar un sistema competitivo para las ferreterías, que esté adaptado a los recursos disponibles, asegurando que los resultados del sistema sean medibles y se mantengan sostenibles a lo largo del tiempo. La conclusión que se extrae es que las ferreterías en el barrio La Ceiba pueden lograr una mayor visibilidad, lealtad del cliente y una mejor reputación a través de la adopción de una mezcla de estrategias de marketing digital y tradicional.