Análisis y propuesta de mejoramiento del control interno en el proceso de dispensación de medicamentos en IPS: propuesta para minimizar riesgos operativos y asegurar la trazabilidad

Abstract

El análisis de los componentes del control interno en los procesos de dispensación farmacéutica de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) en Colombia constituye el núcleo de este estudio, cuyo propósito fue diagnosticar vulnerabilidades sistémicas y definir lineamientos de optimización operativa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y un tipo de estudio descriptivo-exploratorio con diseño documental, empleando el método deductivo para el examen de literatura técnica y marcos normativos. Los resultados evidencian deficiencias críticas en la aplicación del modelo COSO, especialmente en las actividades de control y la gestión de riesgos, derivadas de la dependencia de procesos manuales, una incipiente cultura de autocontrol y brechas en la capacitación técnica del personal. Estas falencias comprometen la trazabilidad de los insumos, la seguridad del paciente y la sostenibilidad financiera institucional. En respuesta, se formularon lineamientos estratégicos centrados en la digitalización de registros, la estandarización de protocolos bajo estándares internacionales y el fortalecimiento del factor humano. Se concluye que la transición hacia sistemas de control interno automatizados e integrales es imperativa para mitigar riesgos operativos y garantizar la transparencia y calidad en el suministro asistencial.