Diseño del manual de funciones para fortalecer la gestión organizacional de la empresa Marce Dent, Candelaria, Valle del Cauca, 2025–2027

Abstract

El presente informe final de trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un manual de funciones para fortalecer la gestión organizacional de la empresa Marce Dent, laboratorio dental ubicado en el municipio de Candelaria, Valle del Cauca, durante el periodo 2026–2028. El proyecto se desarrolló bajo la modalidad de Emprendimiento – Fortalecimiento Empresarial y tuvo como objetivo principal definir de manera clara las responsabilidades, competencias y jerarquías del personal, con el fin de optimizar los procesos administrativos y mejorar el desempeño laboral.

La metodología aplicada se basó en un enfoque descriptivo y cualitativo, que incluyó la revisión documental, entrevistas con el personal directivo y operativo, y el análisis de los procesos internos. A partir de esta información se diagnosticó la situación actual de la empresa y se establecieron los lineamientos necesarios para la creación del manual de funciones. Como resultado, se obtuvo un documento estructurado que detalla las responsabilidades, competencias y requisitos de cada cargo, lo cual facilita la comunicación interna, evita la duplicidad de tareas y fortalece la eficiencia organizacional. Además, se promovió la participación de los colaboradores en la validación del manual, garantizando su aplicabilidad y pertinencia en la operación diaria.

En conclusión, el diseño e implementación de dicho manual permitió mejorar la organización interna, la claridad en los roles y la productividad de la empresa Marce Dent, contribuyendo significativamente al fortalecimiento institucional y a la consolidación de una cultura organizacional basada en la eficiencia, la cooperación y la mejora continua.