Adopción de la Inteligencia Artificial en la dinámica empresarial de Bucaramanga

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito entender y proporcionar ideas para que las pymes en Bucaramanga usen la IA. Para tal fin, se plantearon metas con la intención de determinar qué herramientas se usan más, que tanto conocimiento se tiene sobre temas digitales y si estas tecnologías realmente aportan al fortalecimiento productivo. Para esto, se usó un método combinado y sencillo, preguntando por medio digital a los jefes y trabajadores de las empresas para saber cómo trabajan y que piensan. Los resultados muestran que hay soluciones que usan el procesamiento del lenguaje natural y el análisis de datos. Aunque también aparecieron problemas como la falta de personal especializado y la necesidad de más reglas éticas. Pese a esto, parece que usar bien la IA ayuda a que el trabajo vaya más rápido y a tomar mejores decisiones.

El estudio llegó a la conclusión de que la transformación digital en Santander tiene que ser algo planeado que incluya la gestión de activos del capital intelectual, y no solo debe enfocarse en usar programas. Se identificó que, para que funcione a largo plazo, hay que invertir en gente capaz, y lograr que la región controle su propia tecnología. En ese sentido, el proyecto propone una guía que permita a las empresas evaluar su grado de madurez digital actual y establecer una estrategia para implementar sistemas inteligentes de forma ética, responsable y sostenible en el tiempo. Con este resultado se pretende aportar una herramienta para estudiantes, investigadores y empresarios que quieran introducirse a la transformación digital.