Fortalecimiento de la capacitación y el desempeño de los nuevos practicantes mediante la elaboración de un manual de funciones en el área de Recursos Humanos de la empresa Veolia Aseo Santander y Cesar S.A.

Abstract

En la práctica empresarial, especialmente en la parte administrativa, se requiere un buen manejo de las herramientas, la información y los procesos administrativos para garantizar el adecuado desarrollo de las actividades. Esto permite llevar un control organizado de las operaciones o tareas asignadas y facilita la toma de decisiones dentro de la empresa.

La oportunidad de realizar la práctica empresarial es más que solo un trabajo adicional; es la oportunidad de aprender nuevos procedimientos, funciones y conocer el ambiente laboral. También permite desempeñarse de una mejor manera, demostrar las capacidades adquiridas durante la formación académica y, en algunos casos, aportar soluciones o apoyar en las necesidades que se presenten dentro de la empresa.

Durante el desarrollo de mi práctica tuve la oportunidad de participar en diferentes áreas, como gestión social, comercial, GAF, experiencia al cliente, facturación y operaciones. Esto me permitió comprender cómo funcionan los distintos procesos dentro de la organización. A partir de esta experiencia, se identificó la necesidad de contar con una herramienta donde se definan o especifiquen claramente las funciones de cada área, con el fin de facilitar el apoyo que pueda brindar un tercero o una nueva persona dentro de la empresa.

El presente informe describe las actividades, objetivos y resultados obtenidos durante el lapso de seis meses como aprendiz, así como las experiencias adquiridas durante este proceso, las cuales evidencian el aporte de la práctica en mi formación profesional como tecnólogo.