Competencias blandas en el mercado laboral y su efecto en el desempeño organizacional en las empresas de Santander.

Abstract

Esta monografía teórica tuvo como objetivo evaluar la relevancia de las competencias blandas en el mercado laboral de Santander y su impacto en el desempeño organizacional, mediante una revisión sistemática de literatura. La metodología consistió en un análisis documental cualitativo, que incluyó la búsqueda, selección y evaluación de 43 fuentes académicas y técnicas, aplicando criterios de actualidad, pertinencia y confiabilidad. Los resultados identificaron nueve competencias blandas prioritarias: comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad, pensamiento crítico, empatía, creatividad, resiliencia y autogestión. Estas influyen en el desempeño organizacional mediante tres mecanismos principales: mejora del clima laboral, incremento de la eficiencia operativa y fortalecimiento de la retención del talento. A partir de estos hallazgos, se propusieron orientaciones estratégicas diferenciadas por sector económico y un modelo de implementación gradual en cuatro fases: sensibilización, formación, consolidación y sostenibilidad. Se concluye que, aunque existe un reconocimiento teórico de la importancia de las competencias blandas, su aplicación efectiva en las empresas de Santander requiere un enfoque contextualizado, participativo y alineado con los objetivos organizacionales.