Uso del modelo híbrido en la empresa Zurich seccional Bucaramanga

Abstract

Entre los años 2020 y 2024, muchas organizaciones se enfrentaron al reto de adaptar sus operaciones a modalidades de trabajo no tradicionales, como el teletrabajo y modelos híbridos tecnológicos, especialmente impulsados por la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia del COVID-19. La empresa Zúrich Seguros, seccional Bucaramanga, no fue ajena a esta transformación, implementando un esquema híbrido de trabajo que buscaba mantener la continuidad operativa sin afectar la productividad ni el bienestar de sus colaboradores. Este trabajo de grado tiene como propósito analizar cómo ha evolucionado ese modelo híbrido dentro de la organización y qué efectos ha tenido en variables clave como la productividad y la cultura organizacional. Se identifican los principales cambios laborales derivados de la pandemia, los retos tecnológicos y humanos enfrentados por la empresa y cómo se han gestionado para alcanzar una adaptación efectiva. Además, se hace énfasis en la percepción del trabajo remoto por parte de directivos y colaboradores, abordando mitos, resistencias y beneficios reales.