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El turismo sostenible y su aplicabilidad en Santander en el 2025
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Toloza Suarez, Rosa Edilia | |
| dc.contributor.author | Prieto López, Diany Brahydith | |
| dc.contributor.other | CONTRERAS VILLAMIZAR, Yadira | |
| dc.coverage.spatial | SANTANDER | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2026-04-28T18:56:28Z | |
| dc.date.available | 2026-04-28T18:56:28Z | |
| dc.identifier.citation | (Prieto. 2026) | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/23578 | |
| dc.description | Administración de empresas, sostenibilidad, turismo, empresas | es_ES |
| dc.description.abstract | El turismo sostenible ha sido reconocido como una estrategia clave para el desarrollo territorial, ya que apoya el uso responsable de los recursos naturales y culturales, proporcionando beneficios económicos y sociales, mientras también preserva el medio ambiente. Esta investigación tiene como objetivo principal proporcionar los elementos definitorios del turismo sostenible y su aplicabilidad al destino turístico Santander, mediante el uso de sus recursos y una revisión de literatura limitada para identificar los problemas que afectan su sostenibilidad. El segundo objetivo busca comprender teóricamente las dimensiones sociales, económicas y ambientales del turismo en la región de Santander, a partir de la revisión de algunos enfoques conceptuales sobre turismo sostenible. Para ello, se recurren a herramientas de tipo estratégico como la matriz DOFA y PESTEL. Se entienden estas herramientas como referencias teóricas para la interpretación del contexto turístico y, en el caso del PESTEL, señalar la existencia de factores internos y externos que incidan en el desarrollo del sector, la matriz DOFA se presenta como una alternativa que no requiera trabajo de campo. De estas referencias, se construyen propuestas de líneas estratégicas para el fortalecimiento del turismo sostenible en el territorio. Con respecto a la metodología, se utiliza un tipo de investigación descriptiva con enfoque mixto, es decir, cuantitativo y cualitativo, con la finalidad de entender la percepción, comportamiento y gestión del turismo en Santander. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1. MARCO TEÓRICO 20 2.1.1. EL TURISMO SOSTENIBLE COMO MOTOR DE DESARROLLO ECONÓMICO A NIVEL LOCAL. 20 2.1.2. MODELO DE DESARROLLO DE TURISMO SOSTENIBLE 22 2.1.3. ECOTURISMO Y TURISMO COMUNITARIO 24 2.1.4. EL MARKETING DIGITAL Y LA MEJORARA EN SERVICIOS TURÍSTICOS 26 2.1.5. TURISMO CULTURAL 27 2.2. MARCO CONCEPTUAL 29 2.2.1. HERRAMIENTA DOFA 29 2.2.2. MARKETING DIGITAL 30 2.2.3. REDES SOCIALES 30 2.2.4. MARKETING DIGITAL EN TURISMO 30 2.2.5. RECURSOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) 30 2.2.6. TURISMO SOSTENIBLE 30 2.2.7. TURISMO SOSTENIBLE (ENFOQUE INTEGRADO) 31 2.2.8. TURISMO SOSTENIBLE (ENFOQUE DE GESTIÓN TERRITORIAL) 31 2.2.9. TURISMO RESPONSABLE 31 2.2.10. PLANIFICACIÓN TURÍSTICA 31 2.2.11. PROMOCIÓN TURÍSTICA 32 2.2.12. DESTINO TURÍSTICO 32 2.2.13. EXPERIENCIA TURÍSTICA 32 2.2.14. INNOVACIÓN TURÍSTICA 32 2.2.15. SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA 33 2.2.16. OFERTA TURÍSTICA 33 2.2.17. DEMANDA TURÍSTICA 33 2.2.18. POLÍTICA DE TURISMO CULTURAL 33 2.2.19. TURISMO DE NATURALEZA 34 2.2.20. CAPACIDAD DE CARGA EN TURISMO 34 2.2.21. PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN TURISMO 34 2.2.22. COMPETITIVIDAD TURÍSTICA 34 2.2.23. GESTIÓN AMBIENTAL DEL TURISMO 34 2.2.24. FORMALIZACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO 35 2.2.25. DESARROLLO TERRITORIAL SOSTENIBLE 35 2.2.26. PRODUCTO TURÍSTICO SOSTENIBLE 35 2.3. MARCO LEGAL 35 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 38 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 38 3.2. ENFOQUE 38 3.3. MÉTODO 38 3.4. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 39 3.5. FUENTES DE INFORMACIÓN 39 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 41 4.1. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO SOSTENIBLE, Y SU APLICABILIDAD EN SANTANDER DE ACUERDO A LOS RECURSOS TURÍSTICOS, NATURALES Y CULTURALES, POR MEDIO DE UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA, MOSTRANDO LAS PROBLEMÁTICAS QUE AFECTAN SU SOSTENIBILIDAD. 41 4.2. INTERPRETAR LAS DIMENSIONES AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICA DEL TURISMO EN SANTANDER, MEDIANTE LA MATRIZ PESTEL Y LA DOFA AUNADO CON POLÍTICAS Y PROGRAMAS EXISTENTES DE CULTURA AMBIENTAL GENERANDO ESTRATEGIAS DE TURISMO SOSTENIBLE. 42 4.3. PROPONER LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS QUE FORTALEZCAN EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL DEPARTAMENTO, INTEGRANDO LA CONSERVACIÓN, COMPETITIVIDAD Y BIENESTAR COMUNITARIO MEDIANTE UN ESTUDIO DE ESTRATEGIAS DE TURISMO SOSTENIBLE PROPUESTAS EN OTRAS REGIONES. 43 5. RESULTADOS 45 5.1. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO SOSTENIBLE, Y SU APLICABILIDAD EN SANTANDER DE ACUERDO A LOS RECURSOS TURÍSTICOS, NATURALES Y CULTURALES, POR MEDIO DE UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA, MOSTRANDO LAS PROBLEMÁTICAS QUE AFECTAN SU SOSTENIBILIDAD. 45 5.1.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO SOSTENIBLE Y SU APLICABILIDAD EN SANTANDER 46 5.1.2. REVISIÓN LITERARIA Y EL TURISMO SOSTENIBLE 48 5.1.3. INTERPRETACIÓN CONCLUYENTE SOBRE EL TURISMO SOSTENIBLE E INTEGRAL 52 5.2. INTERPRETAR LAS DIMENSIONES AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICA DEL TURISMO EN SANTANDER, MEDIANTE LA MATRIZ PESTEL Y LA DOFA AUNADO CON POLÍTICAS Y PROGRAMAS EXISTENTES DE CULTURA AMBIENTAL GENERANDO ESTRATEGIAS DE TURISMO SOSTENIBLE. 56 5.2.1. DOFA - TURISMO SOSTENIBLE Y SU APLICABILIDAD EN SANTANDER (2025) 57 5.2.2. PESTEL: TURISMO SOSTENIBLE EN SANTANDER 2025 62 5.2.3. LECTURA ESTRATÉGICA DEL PESTEL 64 5.2.4. ESTRATEGIAS FO, FA, DO Y DA – TURISMO SOSTENIBLE EN SANTANDER 67 5.2.5. ORIENTACIÓN MATRIZ ESTRATÉGICA 70 5.2.6. PROPUESTA DE INTERVENCIÓN 72 5.2.7. SÍNTESIS DE LAS HERRAMIENTAS PESTEL Y DOFA APLICADOS AL TURISMO SOSTENIBLE DE SANTANDER 73 5.3. PROPONER LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS QUE FORTALEZCAN EL TURISMO SOSTENIBLE EN EL DEPARTAMENTO, INTEGRANDO LA CONSERVACIÓN, COMPETITIVIDAD Y BIENESTAR COMUNITARIO MEDIANTE UN ESTUDIO DE ESTRATEGIAS DE TURISMO SOSTENIBLE PROPUESTAS EN OTRAS REGIONES. 76 5.3.1. DIRECTRICES ESTRATÉGICAS CON KPI - TURISMO SOSTENIBLE EN SANTANDER 77 5.3.2. ARTICULACIÓN ESTRATÉGICA DOFA – PESTEL PARA SANTANDER 80 5.3.3. MATRIZ ESTRATÉGICA FINAL DEL PROYECTO (FO, FA, DO, DA) 82 5.3.4. SISTEMA DE KPI PARA EL TURISMO SOSTENIBLE EN SANTANDER 84 5.3.5. KPI AMBIENTALES 87 5.3.6. KPI SOCIALES Y COMUNITARIOS 89 5.3.7. KPI ECONÓMICOS Y COMPETITIVOS 92 5.3.8. PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO 2025-2028 94 5.3.9. CONSOLIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN - 2026 - 96 5.3.10. EXPANSIÓN Y COMPETITIVIDAD - 2027 - 97 5.3.11. SOSTENIBILIDAD Y EVALUACIÓN - 2028 – 99 5.3.12. ARTICULANDO DOFA - PESTEL – KPI 100 5.3.13. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA DE LOS KPI 103 5.3.14. LÍNEAS BASE DEL TURISMO SOSTENIBLE POR MUNICIPIO. 104 5.3.15. GESTIÓN DE RESIDUOS — PORCENTAJE DE ELIMINACIÓN ADECUADA 109 5.3.16. TURISMO — FONDOS ASIGNADOS AL SECTOR 110 5.3.17. ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DEL TURISMO. 112 6. CONCLUSIONES 114 7. RECOMENDACIONES 117 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 119 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | UTS | es_ES |
| dc.subject | turismo, sostenible, Santander, aplicabilidad | es_ES |
| dc.title | El turismo sostenible y su aplicabilidad en Santander en el 2025 | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | UTS | es_ES |
| dc.date.emitido | 2026-04-23 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnóloga en Gestión empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2026-04-21 | |
| dc.description.programaacademico | Gestión empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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