El salario emocional como estrategia de retención del talento humano en las Entidades Promotoras de Salud (EPS) de Bucaramanga.

Abstract

El presente trabajo de grado tuvo como propósito analizar el salario emocional como estrategia de retención del talento humano en las Entidades Promotoras de Salud (EPS) de Bucaramanga, en un contexto caracterizado por altas exigencias laborales, presión asistencial y crecientes desafíos en la gestión del personal. El estudio se orientó a identificar las prácticas de salario emocional implementadas, determinar su incidencia en la retención del talento humano y diseñar un plan de fortalecimiento para el sector.

La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y un diseño descriptivo. Para la recolección de información se emplearon entrevistas dirigidas a responsables de gestión humana y trabajadores de diferentes niveles organizacionales y encuestas aplicadas a empleados de las EPS, lo que permitió integrar percepciones cualitativas y tendencias cuantitativas relacionadas con el bienestar emocional, la motivación, el compromiso organizacional y la intención de permanencia. Los resultados mostraron que las EPS implementan diversas prácticas de salario emocional como el reconocimiento no económico, flexibilidad laboral, el apoyo emocional y las oportunidades de desarrollo profesional; sin embargo, estas acciones suelen desarrollarse de manera fragmentada y sin una estructura formal. Asimismo, el salario emocional influye significativamente en la percepción de bienestar y en la decisión de permanencia de los trabajadores.

Como conclusión, la necesidad de fortalecer y sistematizar las estrategias de salario emocional mediante un plan integral que articule el bienestar emocional, la comunicación interna, el liderazgo humano y la evaluación continua, contribuyendo así a la retención del talento humano y a la sostenibilidad organizacional de las EPS.