Formulación de estrategias de marketing digital para mejorar la competitividad de la empresa Happy Burger Bga

Abstract

El siguiente proyecto se elaboró para la empresa Happy Burger Bga, con la finalidad de crear estrategias de marketing digital que mejoren su posicionamiento competitivo y aumenten su visibilidad en el mercado local. Happy Burger Bga es una microempresa dedicada a la comercialización de comida rápida que, al inicio del estudio, no contaba con presencia digital ni con estrategias definidas para atraer y fidelizar clientes mediante canales digitales, situación que limitaba su alcance comercial frente a competidores con mayor actividad en redes sociales y plataformas virtuales.

La metodología empleada se estructuró en tres etapas principales. Inicialmente se desarrolló una revisión bibliográfica que facilito identificar conceptos, teorías y buenas prácticas vinculadas al marketing digital del sector gastronómico. En la segunda etapa se aplicó un análisis DOFA, con el objetivo de diagnosticar la realidad interna y externa de la empresa que inciden directamente en su desempeño comercial y competitivo. Finalmente, con base en los resultados obtenidos, se plantearon y propusieron estrategias ajustadas a la realidad operativa y financiera, utilizando herramientas accesibles, de bajo costo y fácil implementación.

Como resultado del proyecto, se obtuvo un diagnóstico claro de la posición actual de Happy Burger Bga en el mercado y se diseñó un plan de acción enfocado en el uso estratégico de redes sociales, la elaboración de contenido digital y el fortalecimiento de canales de comunicación directa con los clientes. La implementación de estas estrategias permitió reforzar la visibilidad de la marca, aumentar la interacción con el público y consolidar su imagen corporativa.

Se concluye que el marketing digital es fundamental para la competitividad de las PYMES gastronómicas, fortaleciendo clientes, alcance comercial y sostenibilidad empresarial local.

PALABRAS CLAVE. Marketing digital, Competitividad, PYMES, Estrategias y Posicionamiento.