Análisis de herramientas de inteligencia artificial en el sector TIC de Santander.

Abstract

Este estudio aborda el análisis de las herramientas de inteligencia artificial (IA) en el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en Santander. Su principal objetivo ha sido establecer un marco de referencia que sirva como guía para la adopción de estas herramientas en las organizaciones del territorio, con la finalidad de impulsarlas hacia la innovación y la competitividad tecnológica. La metodología se fundamentó en una investigación documental que permitió sistematizar información técnica y científica para gestionar datos disponibles y superar la falta de conocimiento en el uso de estas tecnologías.

Como resultados, se propuso una guía de ruta estratégica desarrollada en cuatro fases: diagnóstico organizacional, determinación de capacidades, gestión del talento humano y financiamiento, y selección de herramientas adecuadas para cada contexto de negocio. El estudio proporcionó una visión actualizada que considera más de 25 herramientas avanzadas de GenAI. Se concluye que este marco referencial podría aportar a la facilitación en la toma de decisiones y a evita errores comunes asociados con procesos reactivos o fragmentados. Se prevé que, al fortalecer la capacidad de implementación tecnológica local, se promueve la adopción responsable de la IA, la creación de empleo calificado y la eficiencia administrativa y competitiva de las empresas santandereanas.