Diseño de un sistema de información que optimice el control de inventarios en el centro Ford Chevrolet S.A.S, Bucaramanga

Abstract

Centro Ford Chevrolet S.A.S. es una empresa dedicada a la comercialización de repuestos para la línea Chevrolet en vehículos pesados y para la línea Ford en la mayoría de sus modelos. Su actividad se enmarca en un sector de primera necesidad, dado que estos automotores cumplen un papel fundamental en el transporte de insumos y mercancías en el país. Por ello, su adecuado funcionamiento y mantenimiento resulta esencial para la dinámica económica nacional. La empresa se ha destacado por su crecimiento constante, la calidad en la atención al cliente, la asesoría personalizada y la oferta de productos de marcas aliadas, muchas de ellas exportadoras, lo que le permite mantener precios competitivos. Asimismo, sobresale por la consecución de repuestos de difícil adquisición, posicionándose como una alternativa confiable para clientes individuales y negocios del sector. En el contexto actual, la gestión eficiente de inventarios es un factor determinante para la competitividad y sostenibilidad empresarial. La literatura especializada resalta la importancia de implementar sistemas de control que minimicen errores, optimicen recursos y garanticen la satisfacción del cliente. En este marco, el presente trabajo tiene como objetivo analizar el sistema de inventario de la empresa, identificando los productos con mayores inconsistencias, las causas de su recurrencia y los factores que generan diferencias entre el stock físico y el registrado.